| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·研究的背景 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-19页 |
| ·国外研究状况 | 第12-15页 |
| ·国内研究状况 | 第15-19页 |
| ·研究的主要内容 | 第19页 |
| ·研究的思路和方法 | 第19-21页 |
| ·研究思路 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-21页 |
| 第二章 警察公共关系危机管理概述 | 第21-28页 |
| ·警察公共关系危机的内涵 | 第21-24页 |
| ·警察公共关系危机的概念 | 第21页 |
| ·警察公共关系危机的特点与分类 | 第21-24页 |
| ·警察公共关系危机管理的涵义与必要性 | 第24-25页 |
| ·警察公共关系危机管理的涵义 | 第24页 |
| ·警察公共关系危机管理的必要性 | 第24-25页 |
| ·警察公共关系危机管理的理论依据 | 第25-28页 |
| ·危机管理理论 | 第25-26页 |
| ·政府公共关系理论 | 第26-27页 |
| ·新公共服务理论 | 第27-28页 |
| 第三章 我国警察公共关系危机管理的成效、不足及原因 | 第28-37页 |
| ·我国警察公共关系危机管理的成效 | 第28-30页 |
| ·树立倡导了警察公共关系危机管理的理念 | 第28页 |
| ·拓展丰富了危机管理措施 | 第28-30页 |
| ·初步建立了警察公共关系危机管理信息体系 | 第30页 |
| ·我国警察公共关系危机管理存在的不足 | 第30-33页 |
| ·预防保障不力 | 第30-31页 |
| ·预警手段缺乏 | 第31-33页 |
| ·处置反应迟缓 | 第33页 |
| ·信息沟通低效 | 第33页 |
| ·制约我国警察公共关系危机管理的原因分析 | 第33-37页 |
| ·观念上尚有偏差 | 第33-34页 |
| ·管理运行机制缺失 | 第34页 |
| ·信息传播与应对媒体被动 | 第34-36页 |
| ·警务工作与警队素质欠缺 | 第36-37页 |
| 第四章 我国警察公共关系危机管理的改进与完善策略 | 第37-53页 |
| ·强化管理思维认识 | 第37-39页 |
| ·培养警察公共关系危机管理意识 | 第37页 |
| ·创新警察公共关系管理理念 | 第37-39页 |
| ·把握警察公共关系危机管理原则 | 第39页 |
| ·夯实管理保障基础 | 第39-42页 |
| ·加强媒体沟通 | 第39-41页 |
| ·注重警队形象展示 | 第41-42页 |
| ·狠抓内部培训与演练 | 第42页 |
| ·加强管理机制建设 | 第42-46页 |
| ·管理预案机制 | 第42-43页 |
| ·组织指挥机制 | 第43-44页 |
| ·网络处理机制 | 第44-46页 |
| ·奖励惩治机制 | 第46页 |
| ·积极实施管理处置 | 第46-53页 |
| ·危机预警 | 第46-47页 |
| ·快速处置 | 第47-51页 |
| ·善后恢复 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附件 | 第57页 |