| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·课题的研究背景、意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·CRM 研究现状 | 第9-10页 |
| ·WebGIS 研究现状 | 第10页 |
| ·基于WebGIS 的CRM 研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| 2 系统相关概念及其综述 | 第12-19页 |
| ·CRM 概述 | 第12-14页 |
| ·CRM 系统内涵 | 第12页 |
| ·CRM 系统的分类 | 第12-13页 |
| ·CRM 的系统结构 | 第13-14页 |
| ·GIS 概述 | 第14-15页 |
| ·WebGIS 技术分析 | 第15-19页 |
| ·WebGIS 的优点 | 第15-16页 |
| ·WebGIS 主要体系结构 | 第16-17页 |
| ·WebGIS 的主要实现技术 | 第17-19页 |
| 3 基于WebGIS 的CRM 技术方案 | 第19-34页 |
| ·WebGIS 平台方案 | 第19-25页 |
| ·ArcGIS Server 简介 | 第20-21页 |
| ·关键概念 | 第21页 |
| ·ArcGIS Server 的体系结构 | 第21-23页 |
| ·服务器端开发框架 | 第23-24页 |
| ·连接GIS 服务器方式 | 第24-25页 |
| ·CRM 开发平台方案 | 第25-26页 |
| ·Asp.net 概述 | 第25页 |
| ·Asp.net 优点 | 第25-26页 |
| ·数据存储方案 | 第26-29页 |
| ·空间数据引擎（ArcSDE） | 第26-28页 |
| ·SQL Server 2005 数据库平台 | 第28-29页 |
| ·ArcGIS Server Ajax 异步更新技术 | 第29-34页 |
| ·Ajax 简介 | 第29-30页 |
| ·ASP.NET Callback 回调技术 | 第30-31页 |
| ·ADF Callback 体系结构 | 第31-32页 |
| ·ADF Callback 运行机制 | 第32-34页 |
| 4 基于WebGIS 的CRM 系统设计 | 第34-41页 |
| ·需求分析 | 第34-35页 |
| ·功能要求 | 第34页 |
| ·性能需求 | 第34页 |
| ·环境要求 | 第34-35页 |
| ·系统体系结构设计 | 第35-36页 |
| ·系统功能模块设计 | 第36-37页 |
| ·系统用户角色 | 第37页 |
| ·系统数据库设计 | 第37-39页 |
| ·客户数据库 | 第37-38页 |
| ·空间数据库设计 | 第38-39页 |
| ·系统界面设计 | 第39-41页 |
| 5 基于WebGIS 的CRM 系统有关功能实现 | 第41-50页 |
| ·地图基本操作 | 第41页 |
| ·地图查询操作 | 第41-46页 |
| ·框选查询 | 第41-45页 |
| ·复合查询 | 第45-46页 |
| ·点选查询 | 第46页 |
| ·业务地图 | 第46-47页 |
| ·客户服务 | 第47页 |
| ·数据报表 | 第47-48页 |
| ·其他功能 | 第48-49页 |
| ·系统特点 | 第49-50页 |
| 6 结论 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54页 |