公共危机管理中的政府与媒体沟通研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11页 |
| 三、研究现状 | 第11-13页 |
| 四、论文创新点 | 第13-14页 |
| 第一章 公共危机沟通管理概述 | 第14-20页 |
| 第一节 公共危机 | 第15-16页 |
| 一、危机界定 | 第15页 |
| 二、公共危机概念与特性 | 第15-16页 |
| 第二节 公共危机管理 | 第16-18页 |
| 一、公共危机管理周期 | 第16-17页 |
| 二、公共危机的组织应对 | 第17-18页 |
| 第三节 公共危机中政府对媒体实施有效引导沟通 | 第18-20页 |
| 一、信息传递与危机管理 | 第18页 |
| 二、政府实施媒体引导沟通的原则 | 第18-20页 |
| 第二章 公共危机管理中政府与媒体的沟通模式 | 第20-28页 |
| 第一节 媒体在危机管理中的作用 | 第20-21页 |
| 第二节 公共危机事件媒体沟通 | 第21-24页 |
| 一、沟通目的 | 第22页 |
| 二、沟通功能 | 第22-23页 |
| 三、沟通主要模式 | 第23-24页 |
| 第三节 政府与媒体危机沟通过程 | 第24-26页 |
| 一、危机信息处理 | 第24-26页 |
| 二、危机信息发布 | 第26页 |
| 三、危机现场指挥 | 第26页 |
| 第四节 政府与媒体沟通策略 | 第26-28页 |
| 第三章 中国政府与媒体危机沟通及问题 | 第28-33页 |
| 第一节 中国政府与媒体的危机沟通 | 第28页 |
| 第二节 危机沟通存在的问题与挑战 | 第28-30页 |
| 一、缺乏有效沟通机制 | 第29页 |
| 二、缺乏沟通的制度保障 | 第29-30页 |
| 三、缺乏成熟的沟通组织文化 | 第30页 |
| 第三节 个案分析：番禺“垃圾门”危机处理 | 第30-33页 |
| 一、基本情况 | 第30-31页 |
| 二、各阶段的危机沟通情况 | 第31-32页 |
| 三、分析 | 第32-33页 |
| 第四章 发达国家政府与媒体危机沟通实践与经验 | 第33-38页 |
| 第一节 政府与媒体危机沟通实践经验 | 第33-34页 |
| 一、沟通的制度化 | 第33页 |
| 二、高效的沟通机制 | 第33-34页 |
| 三、多元化的沟通平台 | 第34页 |
| 第二节 个案分析 | 第34-38页 |
| 一、美国“9·11”恐怖事件 | 第34-36页 |
| 二、日本应对地震 | 第36-38页 |
| 第五章 建构和谐互动沟通新机制 | 第38-47页 |
| 第一节 构建沟通的公共空间 | 第38-41页 |
| 一、提高公众知情权 | 第39-40页 |
| 二、推进管理体制改革 | 第40-41页 |
| 第二节 构建有效的激励约束机制 | 第41-42页 |
| 一、形成媒体参与危机管理的意识 | 第41-42页 |
| 二、政府考核体系的改变 | 第42页 |
| 第三节 沟通运行机制的确立 | 第42-44页 |
| 一、守法原则 | 第42-43页 |
| 二、信息沟通联动机制 | 第43页 |
| 三、建设沟通文化 | 第43-44页 |
| 第四节 提升媒体公信力 | 第44-47页 |
| 一、坚持正当性 | 第44-45页 |
| 二、追求报道真实 | 第45页 |
| 三、做到独立公正 | 第45-46页 |
| 四、充分发挥信息传播和社会扩散功能 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
