金融消费者保护行业自律研究
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 引言 | 第15-19页 |
| 一、金融消费者保护行业自律的基本理论 | 第19-27页 |
| (一)行业自律的界定 | 第19-20页 |
| 1、行业自律的概念 | 第19-20页 |
| 2、行业自律的内容 | 第20页 |
| (二)行业自律是金融消费者保护监管体系的组成部分 | 第20-23页 |
| 1、金融消费者的界定 | 第20-22页 |
| 2、金融消费者保护监管的原因 | 第22页 |
| 3、金融消费者保护需要行业自律 | 第22-23页 |
| (三)金融消费者保护行业自律的优势 | 第23-27页 |
| 1、行业组织获取市场关键信息更及时 | 第23页 |
| 2、行业组织专业资源更丰富 | 第23-24页 |
| 3、自律规则更具灵活性 | 第24页 |
| 4、行业组织监管范围更全面 | 第24-27页 |
| 二、金融消费者保护行业自律的国际经验 | 第27-41页 |
| (一)行业自律与政府监管相互促进 | 第27-29页 |
| 1、行业自律与政府监管并重 | 第27-28页 |
| 2、行业自律与政府监管在竞争中发展 | 第28-29页 |
| 3、重新审视行业自律的作用 | 第29页 |
| (二)明确的消费者保护目标并建立专门机构 | 第29-31页 |
| 1、将消费者保护纳入行业发展规划 | 第30页 |
| 2、设立专门的消费者保护机构 | 第30-31页 |
| (三)强调自律规则对消费者的保护作用 | 第31-34页 |
| 1、完善的行业自律规则体系 | 第32-33页 |
| 2、建立自律规则实施监督机制 | 第33-34页 |
| (四)重视金融知识教育 | 第34-36页 |
| 1、实施扩大金融理解计划 | 第35页 |
| 2、以学校金融教育为重点 | 第35-36页 |
| 3、设立金融教育专项基金 | 第36页 |
| (五)高效解决金融纠纷 | 第36-41页 |
| 1、建立银行内部处理程序 | 第37页 |
| 2、实施独立的金融申诉专员制度 | 第37-38页 |
| 3、与诉讼等方式有效衔接 | 第38-41页 |
| 三、我国金融消费者保护行业自律的现状及存在的问题 | 第41-49页 |
| (一)我国金融消费者保护行业自律的现状 | 第41-43页 |
| 1、金融行业协会数量增加、规模扩大 | 第41页 |
| 2、确立消费者保护目标 | 第41-42页 |
| 3、行业自律规则陆续制定 | 第42-43页 |
| 4、金融教育活动丰富 | 第43页 |
| (二)我国金融消费者保护行业自律存在的问题 | 第43-49页 |
| 1、金融行业协会缺乏自律主动性 | 第43-44页 |
| 2、消费者保护目标落实不到位 | 第44-45页 |
| 3、自律规则可执行性不强 | 第45-46页 |
| 4、金融教育针对性不足 | 第46页 |
| 5、纠纷解决作用不突出 | 第46-49页 |
| 四、完善我国金融消费者保护行业自律的建议 | 第49-55页 |
| (一)准确界定行业自律与政府监管的关系 | 第49-50页 |
| 1、明确行业协会的法律地位及自律权限 | 第49页 |
| 2、加强政府对金融行业协会的监督 | 第49-50页 |
| (二)充分发挥行业协会的消费者保护职能 | 第50-51页 |
| (三)健全行业自律规则的实施监督机制 | 第51-52页 |
| (四)加强金融教育的针对性 | 第52页 |
| (五)完善消费者纠纷解决机制 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 发表文章目录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 个人简介 | 第65-68页 |
