构建立体物流绩效评价体系
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的和内容 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·目前理论研究的不足 | 第12-13页 |
| ·研究内容及思路 | 第13-14页 |
| ·结构安排 | 第14-15页 |
| 第二章 物流服务评价体系 | 第15-19页 |
| ·物流服务观念 | 第15-16页 |
| ·物流服务的特色 | 第16-17页 |
| ·物流服务评价指标 | 第17-19页 |
| 第三章 物流成本评价体系 | 第19-23页 |
| ·物流成本的含义和相关理论 | 第19-20页 |
| ·物流成本的含义 | 第19-20页 |
| ·物流成本的相关理论学说 | 第20页 |
| ·物流成本评价指标 | 第20-23页 |
| 第四章 客户强势程度评价体系 | 第23-26页 |
| ·客户强势程度的含义 | 第23-24页 |
| ·评价客户强势程度的指标 | 第24-26页 |
| 第五章 建立坐标体系 | 第26-31页 |
| ·建立坐标体系 | 第26页 |
| ·质量评价体系构建目标 | 第26页 |
| ·物流企业服务质量评价体系构建原则 | 第26-30页 |
| ·系统性与建设性 | 第26-27页 |
| ·科学性与公正性 | 第27页 |
| ·可比性与实用性 | 第27页 |
| ·企业资源有限性 | 第27-30页 |
| ·体系的利用步骤和注意事项 | 第30-31页 |
| 第六章 实证 | 第31-34页 |
| 第七章 主要研究成果及创新点 | 第34-36页 |
| ·主要研究成果及创新点 | 第34-35页 |
| ·局限性与展望 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |
