| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-20页 |
| ·相关概念 | 第7-9页 |
| ·医患关系 | 第7-8页 |
| ·医疗纠纷 | 第8-9页 |
| ·我国医患纠纷调处第三方机制的概述 | 第9-15页 |
| ·我国医疗纠纷处理的现状和原因 | 第9-12页 |
| ·我省医疗责任纠纷协调处理中心现状 | 第12-15页 |
| ·国外医患纠纷调处第三方机制概述 | 第15-20页 |
| ·美国 | 第16页 |
| ·德国 | 第16-17页 |
| ·日本 | 第17页 |
| ·新西兰 | 第17-18页 |
| ·英国 | 第18页 |
| ·西欧 | 第18-20页 |
| 第2章 材料与方法 | 第20-22页 |
| ·资料来源 | 第20-21页 |
| ·吉林省医疗责任纠纷协调处中心资料 | 第20页 |
| ·问卷调查 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·质量控制 | 第21页 |
| ·统计方法 | 第21-22页 |
| 第3章 结果 | 第22-32页 |
| ·医疗责任纠纷协调处理中心数据结果 | 第22-26页 |
| ·中心处理医疗纠纷案件情况 | 第22-23页 |
| ·中心处理医疗纠纷案件的分布情况 | 第23页 |
| ·中心处理医疗纠纷案件赔偿金额 | 第23-24页 |
| ·中心处理医疗纠纷案件的备案情况 | 第24-25页 |
| ·受理医疗纠纷案件发生的原因 | 第25-26页 |
| ·调查问卷的结果 | 第26-32页 |
| ·医护人员与患者其及家属对于医患关系的感知度 | 第26-27页 |
| ·医护人员与患者其及家属对于医患冲突数量的认识 | 第27-28页 |
| ·经济纠纷与临床技术纠纷的比例变化 | 第28页 |
| ·患者就医费用支付方式 | 第28-29页 |
| ·医疗责任保险的知晓度及相关的保险费用 | 第29-30页 |
| ·医患双方对医疗纠纷解决模式选择 | 第30-31页 |
| ·医疗纠纷的原因 | 第31-32页 |
| 第4章 分析与讨论 | 第32-40页 |
| ·协调机构隶属将制约“中心”的发展 | 第32-33页 |
| ·中立经费两难全 | 第32页 |
| ·调解人员角色“商业化” | 第32-33页 |
| ·医疗责任纠纷协调处理中心工作机制尚待完善 | 第33-34页 |
| ·服务对象的选择性 | 第33页 |
| ·医疗纠纷事件处理的局限性 | 第33-34页 |
| ·医疗纠纷事件处理的滞后性 | 第34页 |
| ·我省未强制医疗机构参加医疗责任保险 | 第34-35页 |
| ·我省医疗责任保险覆盖面低 | 第34-35页 |
| ·我省医疗责任保险发展不均衡 | 第35页 |
| ·中心队伍力量不足 | 第35-36页 |
| ·相关因素对第三方介入调处医患纠纷的影响 | 第36-40页 |
| ·现有医疗服务模式的影响 | 第36-37页 |
| ·新闻媒体方面 | 第37页 |
| ·医疗保障体系不健全 | 第37-38页 |
| ·医德医风 | 第38-40页 |
| 第5章 对策 | 第40-48页 |
| ·明确“中心”隶属问题，解决中立经费两难全的处境 | 第40-41页 |
| ·可以取得医患双方的信任 | 第40-41页 |
| ·转变“中心”人员原有的调解角色 | 第41页 |
| ·完善医疗责任纠纷协调处理中心的工作机制 | 第41-42页 |
| ·适时将医疗责任保险过渡为法定保险 | 第42-43页 |
| ·进一步健全和完善我省医疗风险防御机制 | 第42-43页 |
| ·医疗责任保险有助于保护患者及其家属的合法权益 | 第43页 |
| ·加强“中心”队伍建设 | 第43-45页 |
| ·强化各部门职能，成立医疗责任纠纷调解工作领导小组，建立联席会议制度 | 第45-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 中文摘要 | 第56-59页 |
| ABSTRACT | 第59-62页 |