| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 社区网格化管理 | 第11-12页 |
| 1.2.2 社区网格化管理应用实践 | 第12-13页 |
| 1.2.3 社区居民服务满意度 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容、方法及思路 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 论文研究思路 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论及方法 | 第16-24页 |
| 2.1 网格化管理及社区管理概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 网格化及其管理 | 第16-17页 |
| 2.1.2 社区管理 | 第17-19页 |
| 2.2 网格化管理相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 无缝隙政府理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 精细化管理 | 第20-21页 |
| 2.2.3 群众路线理论 | 第21页 |
| 2.3 模糊综合评价方法 | 第21-24页 |
| 2.3.1 模糊综合评价的特点 | 第21-22页 |
| 2.3.2 模糊综合评价法的优缺点 | 第22页 |
| 2.3.3 应用意义 | 第22-24页 |
| 第3章 天津站站区网格化管理评价基础与评价体系的构建 | 第24-38页 |
| 3.1 天津站站区网格化管理评价基础 | 第24-25页 |
| 3.1.1 天津站站区简介 | 第24页 |
| 3.1.2 天津站站区区域及网格划分 | 第24-25页 |
| 3.2 天津站站区网格化管理现状 | 第25-28页 |
| 3.2.1 网格化管理定人定岗定责 | 第25-26页 |
| 3.2.2 网格化管理服务内容 | 第26页 |
| 3.2.3 网格化管理进展情况 | 第26-28页 |
| 3.3 评价体系构建的基础 | 第28-34页 |
| 3.3.1 设计评价体系的基本原则 | 第28-29页 |
| 3.3.2 评价体系设计的步骤 | 第29页 |
| 3.3.3 初步设定评价指标 | 第29-30页 |
| 3.3.4 基本确定评价指标 | 第30-34页 |
| 3.4 评价指标的权重与标准 | 第34-38页 |
| 3.4.1 确定各指标权重 | 第34-36页 |
| 3.4.2 确定各指标标准 | 第36页 |
| 3.4.3 计算总分的注意事项 | 第36-38页 |
| 第4章 天津站站区网格化管理评价 | 第38-50页 |
| 4.1 天津站站区网格化管理情况调查 | 第38-43页 |
| 4.1.1 问卷设计及调查 | 第38-39页 |
| 4.1.2 问卷的检验 | 第39-40页 |
| 4.1.3 问卷分析 | 第40-43页 |
| 4.2 总分计算分析 | 第43-44页 |
| 4.2.1 天津站站区网格化管理评价总分 | 第43-44页 |
| 4.2.2 天津站站区网格化管理评价结果总体分析 | 第44页 |
| 4.3 天津站站区网格化管理中存在的不足 | 第44-50页 |
| 4.3.1 人员队伍素质较低 | 第45-46页 |
| 4.3.2 科技应用水平有待提升 | 第46-47页 |
| 4.3.3 公众满意度有待提升 | 第47-48页 |
| 4.3.4 进一步改善经济效益 | 第48-50页 |
| 第5章 天津站站区网格化管理改进重点及配套措施 | 第50-58页 |
| 5.1 天津站站区网格化管理的改进重点及思路 | 第50-53页 |
| 5.1.1 注重天津站站区网格化管理专业人才建设 | 第50-51页 |
| 5.1.2 増加管理手段提高管理效率 | 第51页 |
| 5.1.3 提升天津站站区网格化监管力度 | 第51-52页 |
| 5.1.4 完善财政体系后盾投入资金多元化 | 第52-53页 |
| 5.2 天津站站区网格化管理的配套措施 | 第53-58页 |
| 5.2.1 工作流程的优化 | 第53页 |
| 5.2.2 管理机制优化 | 第53-55页 |
| 5.2.3 绩效考核优化 | 第55页 |
| 5.2.4 实现网络化治理 | 第55-58页 |
| 第6章 结论与优化建议 | 第58-60页 |
| 6.1 结论 | 第58页 |
| 6.2 建议 | 第58-59页 |
| 6.3 不足之处 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |