乐视CRM系统价值客户筛选设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 系统设计背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究和发展现状 | 第11-13页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第13-15页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第15-17页 |
| 第二章 乐视CRM系统 | 第17-29页 |
| 2.1 开发介绍 | 第17页 |
| 2.2 技术介绍 | 第17-21页 |
| 2.2.1 研究方法和技术路线 | 第18-19页 |
| 2.2.2 针对客户分级设计 | 第19-20页 |
| 2.2.3 应用架构介绍 | 第20-21页 |
| 2.3 设计思想 | 第21-26页 |
| 2.3.1 整体的设计思想 | 第21-24页 |
| 2.3.2 数据交换方式 | 第24-26页 |
| 2.4 具体研究内容 | 第26-27页 |
| 2.5 系统的四层结构 | 第27-28页 |
| 2.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第29-37页 |
| 3.1 需求获取方法 | 第29页 |
| 3.2 系统基本需求 | 第29-30页 |
| 3.3 系统业务作用 | 第30-33页 |
| 3.3.1 系统参与者的确定 | 第31-33页 |
| 3.3.2 系统普通用户 | 第33页 |
| 3.3.3 系统管理用户 | 第33页 |
| 3.4 系统功能性需求 | 第33-37页 |
| 3.4.1 客户基本信息收集 | 第34页 |
| 3.4.2 客户信息的设置及管理 | 第34页 |
| 3.4.3 客户订单管理 | 第34-35页 |
| 3.4.4 客户筛选管理 | 第35页 |
| 3.4.5 其他管理 | 第35-36页 |
| 3.4.6 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 价值客户设计 | 第37-51页 |
| 4.1 数据筛选的方法 | 第37-38页 |
| 4.2 价值客户设计目标 | 第38-39页 |
| 4.3 客户分级设计 | 第39-46页 |
| 4.3.1 客户分级的参数设置 | 第40-43页 |
| 4.3.2 数据流步骤 | 第43-44页 |
| 4.3.3 客户分级设计原则与步骤 | 第44-46页 |
| 4.4 数据安全管理 | 第46-48页 |
| 4.5 在市场营销中的应用 | 第48-49页 |
| 4.6 本章小结 | 第49-51页 |
| 第五章 筛选系统功能模块的实现 | 第51-71页 |
| 5.1 登录模块 | 第51-52页 |
| 5.2 主页面管理模块 | 第52-60页 |
| 5.3 基础数据管理模块 | 第60-63页 |
| 5.4 配件管理模块 | 第63-64页 |
| 5.5 呼叫中心管理模块 | 第64-66页 |
| 5.6 其他平台交互管理模块 | 第66-67页 |
| 5.7 报告管理模块 | 第67-68页 |
| 5.8 系统运行测试 | 第68-69页 |
| 5.9 本章小结 | 第69-71页 |
| 第六章 结论与展望 | 第71-72页 |
| 6.1 总结 | 第71页 |
| 6.2 展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
