我国纳税服务评价系统的构建与评价--以诸城市国税局为例
| 内容摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 本文的选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 纳税服务评价的概念界定 | 第12-14页 |
| 1.2.1 纳税服务 | 第12页 |
| 1.2.2 纳税服务的优化 | 第12-13页 |
| 1.2.3 纳税服务评价 | 第13页 |
| 1.2.4 纳税服务评价体系 | 第13-14页 |
| 1.3 本文的研究思路和主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.1 本文的研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 本文的主要内容 | 第15页 |
| 1.4 本文的研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 理论与实证相结合 | 第16页 |
| 1.4.2 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.4.3 比较分析法 | 第16页 |
| 1.5 本文的创新点和不足 | 第16-18页 |
| 1.5.1 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 1.5.2 本文的不足之处 | 第17-18页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第18-24页 |
| 2.1 纳税服务的理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1.1 税收遵从与纳税服务 | 第18-19页 |
| 2.1.2 税收遵从成本与纳税服务 | 第19-20页 |
| 2.1.3 OECD与IMF的遵从模型与纳税服务 | 第20-21页 |
| 2.2 纳税服务的文献综述 | 第21-23页 |
| 2.3 现有文献的总结与评述 | 第23-24页 |
| 第三章 纳税服务评价系统的现状分析 | 第24-32页 |
| 3.1 我国纳税服务的发展和取得的成就 | 第24-26页 |
| 3.1.1 初始阶段(1997年之前) | 第24-25页 |
| 3.1.2 发展阶段(1997—2000年) | 第25页 |
| 3.1.3 完善阶段(2001年至今) | 第25-26页 |
| 3.2 诸城市国税局纳税服务存在的问题 | 第26-32页 |
| 第四章 诸城市国税局纳税服务评价系统的功能介绍 | 第32-70页 |
| 4.1 诸城市办税服务厅考评工作的发展阶段 | 第32-35页 |
| 4.1.1 第一阶段情况概述 | 第32-33页 |
| 4.1.2 第二阶段 | 第33-34页 |
| 4.1.3 第三阶段 | 第34-35页 |
| 4.2 纳税服务评价系统建立的背景 | 第35-36页 |
| 4.3 诸城市国税局纳税服务评价系统的功能介绍 | 第36-68页 |
| 4.4 本章小结 | 第68-70页 |
| 第五章 纳税服务评价系统评价：税务机关角度 | 第70-73页 |
| 5.1 选择山东省诸城市作为分析对象的原因 | 第70页 |
| 5.2 诸城市国税局纳税服务评价体系实施效果 | 第70-71页 |
| 5.3 新纳税服务评价体系评价 | 第71-73页 |
| 第六章 纳税服务评价系统评价：纳税人角度 | 第73-81页 |
| 6.1 问卷设计与发放 | 第73-78页 |
| 6.1.1 问卷设计 | 第73-77页 |
| 6.1.2 样本选择 | 第77-78页 |
| 6.1.3 抽样方法 | 第78页 |
| 6.2 问卷统计结果 | 第78-81页 |
| 第七章 基本结论与措施建议 | 第81-84页 |
| 7.1 基本结论 | 第81页 |
| 7.2 改进国税系统干部纳税服务评价体系的建议 | 第81-84页 |
| 参考文献 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第86页 |
