| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 一、研究背景 | 第6-7页 |
| 二、研究现状 | 第7页 |
| 三、研究内容 | 第7-8页 |
| 第一章 Web2.0概述 | 第8-14页 |
| 一、Web2.0定义 | 第8-9页 |
| 二、Web2.0的特征 | 第9-10页 |
| 1.去中心化 | 第9页 |
| 2.社会性 | 第9-10页 |
| 3.参与互动性 | 第10页 |
| 4.真实性 | 第10页 |
| 三、Web2.0相关理论基础 | 第10-12页 |
| 1.长尾理论 | 第10-11页 |
| 2.弱连接理论 | 第11页 |
| 3.六度分隔理论 | 第11-12页 |
| 四、Web2.0的应用——博客和SNS | 第12-14页 |
| 1.博客 | 第12页 |
| 2.SNS | 第12-13页 |
| 3.其它应用简述 | 第13-14页 |
| 第二章 旅游网络口碑营销 | 第14-22页 |
| 一、Web2.0营销 | 第14-18页 |
| 1.网络口碑营销 | 第14-18页 |
| 2.体验营销和创意营销 | 第18页 |
| 二、旅游业和口碑营销契合 | 第18-20页 |
| 1.旅游行业与口碑营销过程契合 | 第18-19页 |
| 2.旅游产品适合口碑营销 | 第19-20页 |
| 三、旅游相关的口碑、网络口碑研究 | 第20-22页 |
| 第三章 旅游网络口碑营销的条件 | 第22-28页 |
| 一、网络环境 | 第22-25页 |
| 1.网络的影响力日益增强网民的数量日益增加 | 第22页 |
| 2.Web2.0下技术成熟,网络口碑营销平台亦渐成气候 | 第22-25页 |
| 3.网络环境下消费者的互动分享成为趋势 | 第25页 |
| 二、旅游业方面 | 第25-28页 |
| 1.我国旅游业发展的趋势 | 第25-26页 |
| 2.Web2.0如何应对旅游业发展趋势 | 第26-28页 |
| 第四章 基于博客和SNS平台的旅游口碑营销 | 第28-45页 |
| 一、博客口碑营销 | 第28-34页 |
| 1.博客和博客口碑营销 | 第28-31页 |
| 2.博客旅游口碑营销 | 第31-34页 |
| 二、SNS旅游口碑营销 | 第34-42页 |
| 1.SNS和SNS口碑营销 | 第34-39页 |
| 2.SNS旅游营销相关研究 | 第39-42页 |
| 三、博客和SNS联系、区别以及趋势 | 第42-45页 |
| 1.论坛→博客→SNS | 第42-43页 |
| 2.博客和SNS的区别 | 第43页 |
| 3.SNS不会取代博客 | 第43-44页 |
| 4.对旅游业的启示 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 注释 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |