| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外理论研究综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外理论综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内理论综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究框架与结构安排 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究的创新点 | 第14页 |
| 2 核心概念分析 | 第14-20页 |
| 2.1 网络媒体 | 第14-16页 |
| 2.1.1 网络媒体的含义和范围 | 第14-15页 |
| 2.1.2 网络媒体的特点 | 第15页 |
| 2.1.3 网络媒体政与政府公关之间的关系 | 第15-16页 |
| 2.2 政府形象 | 第16-18页 |
| 2.2.1 政府形象的实质 | 第16页 |
| 2.2.2 政府形象的要素分析 | 第16-17页 |
| 2.2.3 网络媒体对塑造政府形象的影响 | 第17-18页 |
| 2.3 政府公共关系 | 第18-20页 |
| 2.3.1 政府公共关系的基本职能 | 第18页 |
| 2.3.2 我国政府公共关系的特殊性 | 第18-19页 |
| 2.3.3 我国政府公共关系开展的必要性 | 第19-20页 |
| 2.3.4 我国政府公共关系的发展定位 | 第20页 |
| 3 网络媒体影响下我国政府公共关系的 SWOT 分析 | 第20-27页 |
| 3.1 网络媒体为我国政府公共关系带来的优势（S） | 第21页 |
| 3.2 网络媒体为我国政府公共关系带来的劣势（W） | 第21页 |
| 3.3 我国政府公共关系在网络媒影响下的新机遇（O） | 第21-23页 |
| 3.3.1 利用网络平台传播良好政府形象的诉求增加 | 第21-22页 |
| 3.3.2 各级政府官方政务微博争先投入网络运营 | 第22-23页 |
| 3.3.3 与网络媒体长期保持互动友好的合作关系 | 第23页 |
| 3.4 我国政府公共关系在网络媒影响下的新挑战（T） | 第23-25页 |
| 3.4.1 政府公关主体对网络媒体认识不足 | 第23页 |
| 3.4.2 网络信息真伪性与政府形象关系日益紧密 | 第23-24页 |
| 3.4.3 政府公关媒体网络媒体传播方式选择单一 | 第24页 |
| 3.4.4 各级政府公关受网络媒体影响深度不均衡 | 第24-25页 |
| 3.5 网络媒体影响下我国政府公关关系问题的成因分析 | 第25-27页 |
| 3.5.1 从政府公共关系主体出发 | 第25页 |
| 3.5.2 从政府公共关系客体出发 | 第25-26页 |
| 3.5.3 从政府公关关系主客体的沟通渠道出发 | 第26-27页 |
| 4 网络媒体影响下我国政府公共关系的改进思路 | 第27-38页 |
| 4.1 经典个案剖析—温州动车事件 | 第27-29页 |
| 4.1.1 案例概述 | 第27-28页 |
| 4.1.2 案例中政府公共关系借助网络媒体操作的关键点 | 第28-29页 |
| 4.2 网络媒体影响下我国政府公共关系的原则 | 第29-31页 |
| 4.2.1 诚实公开的告知原则 | 第29页 |
| 4.2.2 透明及时的发布原则 | 第29-30页 |
| 4.2.3 迅速有效的执行原则 | 第30页 |
| 4.2.4 全面公正的反馈原则 | 第30-31页 |
| 4.3 网络媒体影响下我国政府公共关系的操作策略 | 第31-38页 |
| 4.3.1 建立一支富有网络媒介素养的政府公共人员队伍 | 第31-33页 |
| 4.3.2 合理设置政府公共关系机构 | 第33-34页 |
| 4.3.3 规范政府对网络媒体的常规公关 | 第34-36页 |
| 4.3.4 强化政府危机公关的应对能力 | 第36-38页 |
| 5 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第45-46页 |
