电子银行业务发展策略研究--以齐鲁银行为例
| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-13页 |
| 1.4 论文架构 | 第13-14页 |
| 1.5 本文可能的创新之处 | 第14-16页 |
| 第二章 电子银行业务涉及的理论依据研究 | 第16-21页 |
| 2.1 电子银行业务理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 电子银行定义 | 第16页 |
| 2.1.2 电子银行业务特点 | 第16-17页 |
| 2.1.3 电子银行产品体系 | 第17-18页 |
| 2.2 本文研究的理论依据 | 第18-21页 |
| 2.2.1 蓝海战略理论 | 第19页 |
| 2.2.2 波特竞争优势理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 市场细分理论 | 第20-21页 |
| 第三章 电子银行发展模式与发展方式研究 | 第21-30页 |
| 3.1 国内外电子银行发展情况研究 | 第21-27页 |
| 3.1.1 国外电子银行发展模式 | 第21-22页 |
| 3.1.2 国内商业银行电子银行发展模式 | 第22-24页 |
| 3.1.3 国内商业银行电子银行业务特点分析 | 第24-27页 |
| 3.2 齐鲁银行电子银行业务发展情况 | 第27-30页 |
| 3.2.1 整体现状及面临的问题 | 第27-28页 |
| 3.2.2 电子银行渠道发展情况 | 第28-30页 |
| 第四章 齐鲁银行电子银行发展环境分析 | 第30-39页 |
| 4.1 宏观环境PEST分析 | 第30-31页 |
| 4.1.1 政策法律环境 | 第30页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第30-31页 |
| 4.1.3 社会文化环境 | 第31页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第31页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第31-34页 |
| 4.2.1 同业竞争者 | 第31-32页 |
| 4.2.2 新市场进入者 | 第32页 |
| 4.2.3 替代产品 | 第32-33页 |
| 4.2.4 供应商 | 第33页 |
| 4.2.5 使用者 | 第33-34页 |
| 4.3 内外部环境的蓝海战略分析 | 第34-39页 |
| 4.3.1 四步动作框架 | 第34-37页 |
| 4.3.2 “剔除—减少—增加—创造”坐标格 | 第37-39页 |
| 第五章 齐鲁银行电子银行发展的具体模式与策略研究 | 第39-53页 |
| 5.1 重构发展战略 | 第39-40页 |
| 5.1.1 发展定位 | 第39页 |
| 5.1.2 发展目标 | 第39-40页 |
| 5.1.3 客户群体 | 第40页 |
| 5.2 调整发展模式 | 第40-42页 |
| 5.2.1 发展模式定位 | 第40-41页 |
| 5.2.2 内外部条件 | 第41-42页 |
| 5.2.3 效益分析 | 第42页 |
| 5.3 完善产品创新体系 | 第42-47页 |
| 5.3.1 选择产品创新策略 | 第42-44页 |
| 5.3.2 完善产品创新措施 | 第44-46页 |
| 5.3.3 加强增值服务和特色业务创新 | 第46-47页 |
| 5.3.4 加强产品化管理 | 第47页 |
| 5.4 建立行之有效的内控制度 | 第47-51页 |
| 5.4.1 加强风险业务管理 | 第47-49页 |
| 5.4.2 强化风险控制活动 | 第49-50页 |
| 5.4.3 完善业务制度体系 | 第50-51页 |
| 5.5 健全电子银行服务支持体系 | 第51-53页 |
| 5.5.1 建立客户评价机制 | 第51-52页 |
| 5.5.2 建立电子银行服务支持体系 | 第52页 |
| 5.5.3 加强业务运行监控 | 第52-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 进一步研究方向 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第56页 |
