| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的及创新点 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 创新点 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4 本文内容安排 | 第15-16页 |
| 第二章 国内外相关研究综述 | 第16-23页 |
| 2.1 消费者满意度 | 第16-18页 |
| 2.2 消费者忠诚度 | 第18-20页 |
| 2.3 满意度及忠诚度关系研究 | 第20-21页 |
| 2.4 网络团购及餐饮类团购的相关研究 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 餐饮类团购消费者满意度与忠诚度关系研究方法与设计 | 第23-31页 |
| 3.1 结构方程模型理论介绍 | 第23-25页 |
| 3.1.1 结构方程模型的一般形式 | 第23-24页 |
| 3.1.2 结构方程模型的特点 | 第24页 |
| 3.1.3 结构方程模型的运行过程 | 第24-25页 |
| 3.2 概念模型及研究假设 | 第25-27页 |
| 3.2.1 概念模型的构建 | 第25-26页 |
| 3.2.2 研究假设 | 第26-27页 |
| 3.3 指标选取及变量测量 | 第27-30页 |
| 3.3.1 指标体系设计原则 | 第27-29页 |
| 3.3.2 变量测量 | 第29-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 餐饮团购消费者满意度与忠诚度关系实证研究 | 第31-54页 |
| 4.1 样本采集及分析 | 第31-34页 |
| 4.1.1 样本来源 | 第31-32页 |
| 4.1.2 描述性统计分析 | 第32-34页 |
| 4.2 信效度检验 | 第34-42页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第34-36页 |
| 4.2.2 因子分析 | 第36-42页 |
| 4.3 相关分析 | 第42-43页 |
| 4.4 结构方程模型验证及修正 | 第43-49页 |
| 4.4.1 结构方程模型的初次构建 | 第43-44页 |
| 4.4.2 结构方程模型评价 | 第44-45页 |
| 4.4.3 结构方程模型修正 | 第45-49页 |
| 4.5 样本聚类统计分析 | 第49-53页 |
| 4.5.1 K-means聚类 | 第49-51页 |
| 4.5.2 分类相关分析及回归分析 | 第51-53页 |
| 4.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 结果分析与评价 | 第54-64页 |
| 5.1 假设检验及评价 | 第54-56页 |
| 5.2 聚类结果分析及评价 | 第56-63页 |
| 5.2.1 低满意-低忠诚 | 第57-59页 |
| 5.2.2 高满意-低忠诚 | 第59-61页 |
| 5.2.3 高满意-高忠诚 | 第61-63页 |
| 5.3 本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 总结与展望 | 第64-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第64-65页 |
| 6.2 本文主要贡献 | 第65页 |
| 6.3 管理启示 | 第65-66页 |
| 6.4 不足与展望 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |