| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 研究背景与研究意义 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-12页 |
| 一、国内公安文职雇员概况 | 第10-12页 |
| 二、国外警察文职概况 | 第12页 |
| 第二节 研究意义 | 第12-16页 |
| 一、公安文职雇员制度存在的价值 | 第12-13页 |
| 二、公安文职雇员工作满意度研究的意义 | 第13-16页 |
| 第二章 理论综述 | 第16-27页 |
| 第一节 工作满意度的概念 | 第16-18页 |
| 一、整体型概念 | 第16-17页 |
| 二、要素型概念 | 第17页 |
| 三、原因型概念 | 第17-18页 |
| 第二节 测量 | 第18-20页 |
| 一、工作满意度的维度 | 第18页 |
| 二、工作满意度的测量 | 第18-20页 |
| 第三节 影响因素 | 第20-24页 |
| 一、工作满意度的影响因素 | 第20-21页 |
| 二、工作满意度与关键因素的关系 | 第21-24页 |
| 第四节 基于工作满意度与人事管理改善功能 | 第24-25页 |
| 一、评价功能 | 第24页 |
| 二、诊断功能 | 第24-25页 |
| 三、预测功能 | 第25页 |
| 四、比较功能 | 第25页 |
| 第五节 已有研究评论及本研究的主要内容和创新点 | 第25-27页 |
| 第三章 公安文职雇员的工作满意度现场访谈研究 | 第27-31页 |
| 第一节 研究背景介绍 | 第27-28页 |
| 一、公安文职雇员的概念 | 第27页 |
| 二、A 局文职雇员概况 | 第27-28页 |
| 第二节 访谈研究 | 第28-31页 |
| 一、访谈过程 | 第28页 |
| 二、访谈提纲 | 第28-29页 |
| 三、访谈内容 | 第29-31页 |
| 第四章 公安文职雇员满意度调查 | 第31-43页 |
| 第一节 调研过程介绍 | 第31-32页 |
| 第二节 调查结果 | 第32-43页 |
| 一、晋升的满意度调查 | 第32页 |
| 二、对福利的满意度 | 第32-34页 |
| 三、报酬满意度 | 第34-36页 |
| 四、奖励满意度 | 第36页 |
| 五、同事满意度 | 第36-37页 |
| 六、操作程序满意度 | 第37页 |
| 七、工作本身满意度 | 第37-39页 |
| 八、领导满意度 | 第39-41页 |
| 九、交际满意度 | 第41-43页 |
| 第五章 基于公安文职雇员工作满意度调研基础上的管理改善 | 第43-56页 |
| 第一节 建立能级制度有效解决晋升满意度低下的问题 | 第43-45页 |
| 一、能级对应原理 | 第43-44页 |
| 二、建立能级指标体系 | 第44页 |
| 三、建议建立能级晋升办法 | 第44-45页 |
| 第二节 制定公平的考评制度增强工作本身满意度和管理者满意度 | 第45-49页 |
| 一、科学的考评方法 | 第45-47页 |
| 二、进行工作分析编制职位说明书 | 第47页 |
| 三、进行公安工作分析 | 第47-49页 |
| 第三节 建立以精神激励为主的考核体系缓解报酬、福利、奖励满意度较低的问题 | 第49-52页 |
| 一、精神激励的功效 | 第49-50页 |
| 二、如何建立以激励为主的考核办法 | 第50-52页 |
| 第四节 建立培训机制加强工作本身操作程序满意度 | 第52-56页 |
| 一、培训的概念和意义 | 第52页 |
| 二、注重实效,有序推进文职雇员教育培训 | 第52-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录一：公安文职雇员访谈提纲 | 第58-59页 |
| 附录二：公安文职雇员工作满意度调查问卷 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62页 |
