网络口碑对消费者购买决策的影响研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第18-19页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第19页 |
| 1.5 研究的方法及技术路线 | 第19-22页 |
| 第2章 网络口碑影响购买决策的机理分析 | 第22-34页 |
| 2.1 网络口碑分析 | 第22-26页 |
| 2.1.1 网络口碑的特点 | 第22-23页 |
| 2.1.2 网络口碑的表现形式 | 第23-24页 |
| 2.1.3 网络口碑影响力 | 第24-26页 |
| 2.2 网络口碑在消费者购买决策过程中的作用 | 第26-33页 |
| 2.2.1 消费者购买决策过程模型分析 | 第26-31页 |
| 2.2.2 网络口碑在产品认知阶段对消费者的影响 | 第31页 |
| 2.2.3 网络口碑在信息收集阶段对消费者的影响 | 第31-32页 |
| 2.2.4 网络口碑在方案选择阶段对消费者的影响 | 第32页 |
| 2.2.5 网络口碑在实际购买阶段对消费者的影响 | 第32-33页 |
| 2.2.6 网络口碑在购后阶段对消费者的影响 | 第33页 |
| 2.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 网络口碑效应与购买决策变量分析及研究假设 | 第34-41页 |
| 3.1 网络口碑效应变量分析 | 第34-36页 |
| 3.1.1 网络口碑效应维度分析 | 第34-35页 |
| 3.1.2 网络口碑质量变量 | 第35页 |
| 3.1.3 网络口碑数量变量 | 第35页 |
| 3.1.4 网络口碑效价变量 | 第35-36页 |
| 3.1.5 网络口碑差异变量 | 第36页 |
| 3.2 购买决策变量 | 第36-37页 |
| 3.2.1 购买意愿变量 | 第36-37页 |
| 3.2.2 实际购买变量 | 第37页 |
| 3.3 网络口碑效应对购买决策的影响假设 | 第37-40页 |
| 3.3.1 网络口碑质量对购买决策的影响假设 | 第37-39页 |
| 3.3.2 网络口碑数量对购买决策影响假设 | 第39页 |
| 3.3.3 网络口碑效价对购买决策影响假设 | 第39-40页 |
| 3.3.4 网络口碑差异对购买决策影响假设 | 第40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 网络口碑效应对购买决策影响的实证研究 | 第41-56页 |
| 4.1 实证研究方法设计 | 第41-44页 |
| 4.1.1 基于购买意愿的研究方法设计 | 第43-44页 |
| 4.1.2 基于实际购买数量的研究方法设计 | 第44页 |
| 4.2 基于购买意愿的实证研究 | 第44-51页 |
| 4.2.1 问卷设计与样本描述性统计 | 第44-46页 |
| 4.2.2 网络口碑效应与购买意愿的分析 | 第46-50页 |
| 4.2.3 基于购买意愿的研究假设验证与分析 | 第50-51页 |
| 4.3 基于实际购买数量的实证研究 | 第51-55页 |
| 4.3.1 数据收集与变量整理 | 第51页 |
| 4.3.2 网络口碑效应与实际购买数量的分析 | 第51-54页 |
| 4.3.3 基于购买数量的研究假设与分析 | 第54-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 网络口碑对购买决策影响的综合分析 | 第56-62页 |
| 5.1 网络口碑效应对购买决策影响的综合分析 | 第56-58页 |
| 5.1.1 两种研究方法结论对比分析 | 第56-57页 |
| 5.1.2 与已有结论的对比分析 | 第57-58页 |
| 5.2 网络口碑管理对策 | 第58-61页 |
| 5.2.1 网络口碑效应促进对策 | 第58-59页 |
| 5.2.2 网络口碑效应抑制与补救对策 | 第59-61页 |
| 5.3 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-70页 |
| 附录 1 网络口碑对消费者购买决策的影响研究 | 第70-73页 |
| 附录 2 | 第73-75页 |
| 附录 3 | 第75-76页 |
| 附录 4 | 第76-78页 |
| 附录 5 | 第78-79页 |
| 附录 6 | 第79-81页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
