基于.NET技术的银行客户关系管理系统设计和实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 背景介绍 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外发展现状 | 第12-13页 |
| 1.4 目标和主要内容 | 第13页 |
| 1.5 论文组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论技术介绍 | 第15-22页 |
| 2.1 客户关系 | 第15-16页 |
| 2.1.1 银行客户 | 第15-16页 |
| 2.1.2 银行客户关系管理系统 | 第16页 |
| 2.2 三层B/S结构 | 第16-17页 |
| 2.2.1 B/S开发模式 | 第16-17页 |
| 2.2.2 三层系统结构 | 第17页 |
| 2.3 .NET平台及其开发技术 | 第17-19页 |
| 2.3.1 .NET平台 | 第17-18页 |
| 2.3.2 ASP.NET | 第18-19页 |
| 2.4 数据库技术 | 第19-22页 |
| 2.4.1 数据库技术概述 | 第19页 |
| 2.4.2 SQL Server介绍 | 第19-20页 |
| 2.4.3 数据仓库与数据挖掘 | 第20-22页 |
| 第3章 银行客户关系管理系统需求分析 | 第22-32页 |
| 3.1 系统业务需求 | 第22页 |
| 3.2 系统开发可行性研究 | 第22-23页 |
| 3.2.1 技术可行性 | 第22-23页 |
| 3.2.2 经济可行性 | 第23页 |
| 3.2.3 操作可行性 | 第23页 |
| 3.4 总体需求分析 | 第23-25页 |
| 3.5 系统功能需求分析 | 第25-30页 |
| 3.5.1 营销管理 | 第25-26页 |
| 3.5.2 客户资源管理 | 第26-27页 |
| 3.5.3 客户服务管理 | 第27-28页 |
| 3.5.4 统计与分析 | 第28-29页 |
| 3.5.5 系统管理 | 第29-30页 |
| 3.6 系统非功能需求分析 | 第30-32页 |
| 3.6.1 系统性能需求 | 第30-31页 |
| 3.6.2 系统安全性需求 | 第31-32页 |
| 第4章 银行客户关系管理系统设计 | 第32-47页 |
| 4.1 设计原则 | 第32页 |
| 4.2 系统架构设计 | 第32-36页 |
| 4.2.1 技术架构 | 第32-34页 |
| 4.2.2 网络结构 | 第34页 |
| 4.2.3 功能结构 | 第34-36页 |
| 4.3 功能模块详细设计 | 第36-41页 |
| 4.3.1 登陆模块 | 第36-37页 |
| 4.3.2 营销模块 | 第37-38页 |
| 4.3.3 客户资源管理模块 | 第38-39页 |
| 4.3.4 服务管理模块 | 第39-40页 |
| 4.3.5 统计与分析管理模块 | 第40-41页 |
| 4.4 数据库设计与数据挖掘 | 第41-47页 |
| 4.4.1 数据库概念设计 | 第41-42页 |
| 4.4.2 数据库物理设计 | 第42-45页 |
| 4.4.3 数据仓库 | 第45-47页 |
| 第5章 银行客户关系管理系统实现 | 第47-55页 |
| 5.1 系统环境配置 | 第47-48页 |
| 5.2 数据操作实现 | 第48-50页 |
| 5.2.1 数据访问层实现 | 第48-49页 |
| 5.2.2 数据仓库创建 | 第49-50页 |
| 5.3 业务处理实现 | 第50-51页 |
| 5.4 表示层实现及运行效果 | 第51-55页 |
| 5.4.1 营销管理 | 第51-52页 |
| 5.4.2 客户资源管理 | 第52-53页 |
| 5.4.3 客户服务管理 | 第53-54页 |
| 5.4.4 统计与分析 | 第54-55页 |
| 第6章 总结和展望 | 第55-57页 |
| 6.1 本文总结 | 第55-56页 |
| 6.2 进一步展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
