| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第10-11页 |
| 1.4 论文框架 | 第11页 |
| 1.5 本章小结 | 第11-12页 |
| 第二章 相关概念和理论综述 | 第12-18页 |
| 2.1 沟通和沟通管理的发展 | 第12-14页 |
| 2.2 跨文化沟通理论发展 | 第14-15页 |
| 2.3 项目和项目沟通管理理论发展 | 第15-17页 |
| 2.4 本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 AE机械集团外贸项目沟通管理现状分析 | 第18-28页 |
| 3.1 AE机械集团及其产品介绍 | 第18-19页 |
| 3.2 AE机械集团外贸项目沟通管理的特点 | 第19-21页 |
| 3.3 AE机械集团外贸项目沟通管理中存在的问题 | 第21-26页 |
| 3.4 AE机械集团外贸项目沟通管理中存在的问题原因分析 | 第26-27页 |
| 3.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第四章 AE机械集团外贸项目沟通管理优化方案 | 第28-41页 |
| 4.1 制度设计 | 第28-31页 |
| 4.2 组织结构设计 | 第31-32页 |
| 4.3 管理工具的选择与应用 | 第32-39页 |
| 4.3.1 干系人及其需求的有效识别工具方法 | 第32-33页 |
| 4.3.2 发送信息的内容及其编码方式的选择 | 第33-34页 |
| 4.3.3 信息沟通渠道和方式的选择 | 第34-37页 |
| 4.3.4 接收信息的内容及其编码方式的选择 | 第37-38页 |
| 4.3.5 如何避免干扰因素的影响 | 第38页 |
| 4.3.6 反馈的重要性及其方式的选择 | 第38-39页 |
| 4.4 优化方案实施的保障措施 | 第39-40页 |
| 4.5 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 BPZ项目案例应用 | 第41-55页 |
| 5.1 BPZ项目介绍 | 第41页 |
| 5.2 BPZ项目沟通管理方案 | 第41-43页 |
| 5.3 BPZ项目沟通管理的实施与控制 | 第43-53页 |
| 5.3.1 项目干系人分析及其需求分析 | 第43-50页 |
| 5.3.2 项目沟通管理制度的制定 | 第50页 |
| 5.3.3 项目沟通管理的具体实施与控制办法 | 第50-53页 |
| 5.4 经验总结 | 第53-54页 |
| 5.5 本章小结 | 第54-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |