| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1、引言 | 第7-13页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第7-9页 |
| 1.2 相关概念界定 | 第9-10页 |
| 1.2.1 机构养老 | 第9页 |
| 1.2.2 机构养老服务 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国外相关研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究目的 | 第12-13页 |
| 2、理论基础、研究方法与框架 | 第13-16页 |
| 2.1 理论基础：新公共服务理论 | 第13-14页 |
| 2.2 研究方法与框架 | 第14-16页 |
| 3、机构养老服务的发展历程 | 第16-22页 |
| 3.1 中国老龄化社会的形成 | 第16-18页 |
| 3.2 多元化养老方式的形成 | 第18-19页 |
| 3.3 机构养老服务在中国的形成与发展 | 第19-22页 |
| 4、上海市杨浦区机构养老服务的供给现状 | 第22-30页 |
| 4.1 杨浦区老年人口、养老机构与床位数的基本情况 | 第22-23页 |
| 4.2 养老机构的硬件与环境 | 第23页 |
| 4.3 养老机构护工的基本情况 | 第23-26页 |
| 4.4 养老机构的服务模式与服务内容 | 第26-28页 |
| 4.5 机构养老服务的收费标准与费用支付 | 第28页 |
| 4.6 机构养老服务的质量 | 第28-30页 |
| 5、杨浦区机构养老服务的问题与成因 | 第30-35页 |
| 5.1 上海市杨浦区机构养老服务的现存问题 | 第30-32页 |
| 5.1.1 社会对老年人以及机构养老服务缺乏重视 | 第30页 |
| 5.1.2 对培养机构养老服务产业的激励不足 | 第30-31页 |
| 5.1.3 机构养老服务未能满足老年人的实际需求 | 第31页 |
| 5.1.4 养老机构的服务质量不高 | 第31-32页 |
| 5.2 上海市杨浦区机构养老服务问题的成因分析 | 第32-35页 |
| 5.2.1 社会的价值观与传统价值观发生偏离 | 第32-33页 |
| 5.2.2 政府缺乏对机构养老服务的制度保障和激励 | 第33页 |
| 5.2.3 机构养老服务未实现以需求为导向 | 第33-34页 |
| 5.2.4 养老机构的服务水平及政府引导存在问题 | 第34-35页 |
| 6、国内外机构养老服务的经验与启示 | 第35-41页 |
| 6.1 国内外机构养老服务的经验 | 第35-39页 |
| 6.1.1 香港的机构养老服务 | 第35-36页 |
| 6.1.2 美国康涅狄格州的机构养老服务 | 第36-37页 |
| 6.1.3 日本的机构养老服务 | 第37-38页 |
| 6.1.4 上海市徐汇区的机构养老服务 | 第38-39页 |
| 6.2 国内外机构养老服务经验对杨浦区的启示 | 第39-41页 |
| 7、基于新公共服务理论的对策与建议 | 第41-45页 |
| 7.1 弘扬尊老爱老文化,培育积极的社会价值观 | 第41页 |
| 7.2 从制度上建立机构养老服务的激励机制 | 第41-42页 |
| 7.3 建立机构养老服务与需求的互动机制 | 第42-43页 |
| 7.4 加强养老服务人员的专业化培养、提倡人文关怀 | 第43-45页 |
| 8、结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
