| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 一、论文研究背景 | 第9-11页 |
| （一）国际贸易在国民经济中的重要地位决定了实施绩效考核的必要性 | 第9页 |
| （二）竞争压力催生国际业务条线实施绩效考核的紧迫性 | 第9-10页 |
| （三）M银行在国际业务条线绩效考核方面的探索 | 第10-11页 |
| 二、研究的目的 | 第11-12页 |
| （一）提升苏州分行及整个M银行的国际业务条线绩效 | 第11页 |
| （二）为构建银行国际业务条线绩效考核体系提供借鉴意义 | 第11页 |
| （三）为丰富银行国际业务条线绩效考核的理论创新发挥作用 | 第11-12页 |
| 三、研究的方法 | 第12页 |
| 四、研究内容 | 第12-13页 |
| 五、文献综述 | 第13-18页 |
| （一）国外商业银行绩效管理研究综述 | 第13-15页 |
| （二）国内商业银行绩效管理研究综述 | 第15-16页 |
| （三）文献评述 | 第16-18页 |
| 第二章 绩效考核体系基本理论概述 | 第18-24页 |
| 一、绩效内涵 | 第18页 |
| 二、绩效考核 | 第18-22页 |
| （一）关键绩效指标（KPI） | 第19-20页 |
| （二）平衡计分卡 | 第20-22页 |
| 三、绩效管理 | 第22-24页 |
| 第三章 M银行苏州分行国际业务 条线绩效考核现状分析 | 第24-30页 |
| 一、M银行苏州分行及其国际业务的基本情况和特点 | 第24-25页 |
| 二、M银行苏州分行国际业务条线绩效考核现状 | 第25-26页 |
| 三、M银行苏州分行国际业务条线绩效考核存在的问题及其原因分析 | 第26-28页 |
| （一）现行体系存在的问题 | 第26-27页 |
| （二）现行体制产生问题的原因分析 | 第27-28页 |
| 四、M银行苏州分行国际业务条线绩效考核体系优化的必要性 | 第28-30页 |
| 第四章 M银行苏州分行国际业务 条线绩效考核体系优化策略 | 第30-42页 |
| 一、国际业务条线绩效考核体系优化原则 | 第30-31页 |
| （一）面向市场 | 第30页 |
| （二）全员参与 | 第30页 |
| （三）突出重点 | 第30-31页 |
| （四）协调发展 | 第31页 |
| 二、国际业务条线绩效考核体系优化目标 | 第31-32页 |
| 三、国际业务条线绩效考核体系优化内容 | 第32-42页 |
| （一）国际业务条线绩效考核方法及流程 | 第32-33页 |
| （二）国际业务条线绩效考核指标设计 | 第33-35页 |
| （三）国际业务条线绩效考核指标权重设计 | 第35-39页 |
| （四）绩效考核结果计分方法 | 第39-42页 |
| 第五章 M银行国际业务条线绩效考核优化的实施与保障措施 | 第42-46页 |
| 一、国际业务条线绩效考核体系优化的实施流程与修正 | 第42-43页 |
| （一）国际业务条线绩效考核体系优化的实施流程 | 第42-43页 |
| （二）国际业务条线考核体系的修正 | 第43页 |
| 二、绩效考核结果的应用 | 第43-44页 |
| （一）用于绩效工资分配 | 第43-44页 |
| （二）用于职位调整 | 第44页 |
| （三）用于员工培训 | 第44页 |
| 三、国际业务条线绩效考核优化的保障措施 | 第44-46页 |
| （一）制度上保障 | 第44页 |
| （二）进一步加强明确岗位分工，加强绩效考核的可实施性 | 第44-45页 |
| （三）沟通与反馈机制的保障 | 第45-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-48页 |
| 一、本文研究结论 | 第46页 |
| 二、研究不足及未来展望 | 第46-48页 |
| 主要参考文献 | 第48-51页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第51-52页 |
