| 摘要 | 第9-10页 |
| Abstract | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外文献研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国内外文献研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 文献评述 | 第17页 |
| 1.3 基本概念界定 | 第17-18页 |
| 1.3.1 失地农民 | 第17页 |
| 1.3.2 安置小区 | 第17页 |
| 1.3.3 物业管理 | 第17-18页 |
| 1.4 主要研究内容与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第19-21页 |
| 第二章 中厚新苑安置小区物业服务的供需现状 | 第21-37页 |
| 2.1 数据来源 | 第21页 |
| 2.2 安置小区基本概况 | 第21-24页 |
| 2.3 物业公司对物业管理的供给现状 | 第24-31页 |
| 2.3.1 物业公司现状 | 第24-25页 |
| 2.3.2 物业服务现状 | 第25-29页 |
| 2.3.3 物业公司的评价 | 第29-30页 |
| 2.3.4 物业公司的期望 | 第30-31页 |
| 2.4 失地农民的对物业管理的需求现状 | 第31-37页 |
| 2.4.1 样本特征 | 第31-34页 |
| 2.4.2 失地农民的评价 | 第34-35页 |
| 2.4.3 失地农民的期望 | 第35-37页 |
| 第三章 物业管理面临的难题 | 第37-43页 |
| 3.1 小区历史遗留问题多,综合管理难度大 | 第37页 |
| 3.2 物业行业外部环境较差 | 第37-38页 |
| 3.3 小区物业管理组织机构和制度不完善,居民参与度低 | 第38页 |
| 3.4 居民文化素质不高,生活习惯落后 | 第38-39页 |
| 3.5 物业从业人员素质不高,管理经验不足 | 第39页 |
| 3.6 小区物业管理经费不足 | 第39-40页 |
| 3.7 物业服务内容少 | 第40页 |
| 3.8 小区配套设施少,安全隐患高 | 第40-43页 |
| 第四章 对策建议 | 第43-46页 |
| 4.1 解决历史遗留问题 | 第43页 |
| 4.2 完善法律法规,营造健康的外部环境 | 第43页 |
| 4.3 改善组织机构,加强组织领导 | 第43-44页 |
| 4.4 强化教育引导,调动居民广泛参与 | 第44页 |
| 4.5 加强同行业间的经验交流,促进管理创新 | 第44页 |
| 4.6 实施优惠扶持政策,加大经费投入 | 第44-45页 |
| 4.7 规范物业管理内容,提高物业管理质量 | 第45页 |
| 4.8 完善小区基本配套设施 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录1: 中厚新苑安置小区物业管理问题的问卷 | 第49-52页 |
| 附录2: 针对物业从业人员的访谈 | 第52-53页 |
| 附录3: 插图 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |