银行客户管理系统的研究与实现
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1. 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 开发背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 论文的主要研究工作和结构安排 | 第11-12页 |
| 2. 相关理论和技术介绍 | 第12-18页 |
| 2.1 银行客户基本理论 | 第12-13页 |
| 2.1.1 银行客户的含义 | 第12页 |
| 2.1.2 银行客户的特点 | 第12-13页 |
| 2.1.3 客户对银行的意义 | 第13页 |
| 2.2 银行客户关系管理系统 | 第13-14页 |
| 2.2.1 银行客户关系管理信息概述 | 第13-14页 |
| 2.2.2 银行客户关系管理系统的基本功能 | 第14页 |
| 2.3 开发架构 | 第14-16页 |
| 2.3.1 B/S结构 | 第14-15页 |
| 2.3.2 C/S结构 | 第15-16页 |
| 2.4 SQL语言简介 | 第16-17页 |
| 2.5 本章小结 | 第17-18页 |
| 3. 银行客户关系管理系统需求分析 | 第18-25页 |
| 3.1 客户需求 | 第18-20页 |
| 3.2 系统功能需求分析 | 第20-23页 |
| 3.3 本章小结 | 第23-25页 |
| 4. 银行客户关系管理系统的设计 | 第25-34页 |
| 4.1 系统结构设计 | 第25-26页 |
| 4.2 数据库设计 | 第26-33页 |
| 4.2.1 数据库设计的基本原则 | 第26-27页 |
| 4.2.2 数据库概念结构设计 | 第27-28页 |
| 4.2.3 数据库表设计 | 第28-32页 |
| 4.2.4 数据库维护管理 | 第32-33页 |
| 4.3 本章小节 | 第33-34页 |
| 5. 银行客户关系管理系统的实现 | 第34-43页 |
| 5.1 营销管理模块设计 | 第34-37页 |
| 5.2 客户管理模块设计 | 第37-40页 |
| 5.2.1 客户信息管理 | 第37-38页 |
| 5.2.2 客户流失管理 | 第38-40页 |
| 5.3 服务管理模块设计 | 第40-42页 |
| 5.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 6. 系统测试 | 第43-55页 |
| 6.1 功能测试 | 第43-53页 |
| 6.1.1 营销管理模块功能测试 | 第43-46页 |
| 6.1.2 客户管理模块功能测试 | 第46-50页 |
| 6.1.3 服务管理模块功能测试 | 第50-53页 |
| 6.2 系统性能测试 | 第53-54页 |
| 6.3 本章小结 | 第54-55页 |
| 7. 结束语 | 第55-56页 |
| 7.1 总结 | 第55页 |
| 7.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者简介 | 第59-60页 |
