| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第16-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第17-19页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 商业银行绩效评价相关概念及理论 | 第20-27页 |
| 2.1 绩效考核定义及内容 | 第20-22页 |
| 2.1.1 绩效考核的概念 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效考核的原则 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效考核的内容 | 第20-22页 |
| 2.2 绩效考核的方法 | 第22-27页 |
| 2.2.1 传统的考核模式 | 第22页 |
| 2.2.2 目标管理考核模式 | 第22-23页 |
| 2.2.3 关键绩效指标模式 | 第23页 |
| 2.2.4 平衡计分卡考核模式 | 第23-24页 |
| 2.2.5 360度绩效反馈计划 | 第24-25页 |
| 2.2.6 关键事件法 | 第25-27页 |
| 第三章 杭州市X银行网点综合绩效评价体系现状分析 | 第27-34页 |
| 3.1 杭州市X银行情况简介 | 第27-28页 |
| 3.2 杭州市X银行网点绩效考评现状 | 第28-32页 |
| 3.3 杭州市X银行网点绩效考评存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.4 杭州市X银行网点绩效评价体系存在问题的原因分析 | 第33-34页 |
| 第四章 杭州市X银行网点绩效评价完善体系的建立 | 第34-50页 |
| 4.1 完善网点绩效评价体系的目标 | 第34-35页 |
| 4.2 完善网点绩效评价体系的意义 | 第35页 |
| 4.3 完善网点绩效评价体系的设计 | 第35-48页 |
| 4.3.1 关键指标选择 | 第35-40页 |
| 4.3.2 指标权重确定 | 第40-46页 |
| 4.3.3 计分方法确定 | 第46-48页 |
| 4.4 完善前后网点评价体系对比 | 第48-50页 |
| 第五章 完善后的杭州市X银行网点综合绩效评价体系的应用 | 第50-64页 |
| 5.1 典型网点考核数据采集 | 第50-51页 |
| 5.2 网点综合绩效评价体系应用 | 第51-62页 |
| 5.2.1 各指标值及得分计算 | 第51-60页 |
| 5.2.2 综合评分结果 | 第60-62页 |
| 5.3 网点综合绩效评价体系结果分析 | 第62-64页 |
| 第六章 网点综合绩效评价体系运用的保障性措施 | 第64-66页 |
| 6.1 加强绩效考核企业文化建设 | 第64页 |
| 6.2 建立有效的绩效考核沟通反馈制度 | 第64-65页 |
| 6.3 逐步构建绩效考核的信息化 | 第65-66页 |
| 第七章 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |