| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-15页 |
| 1.1.1 我国电商物流的发展现状 | 第10-13页 |
| 1.1.2 网购消费者对第三方物流商的自主选择将成为趋势 | 第13-15页 |
| 1.1.3 电商平台中在线评论的重要作用 | 第15页 |
| 1.2 问题的提出和研究目的 | 第15-16页 |
| 1.3 研究意义 | 第16页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第16页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第16页 |
| 1.4 研究内容与结构框架 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第17-18页 |
| 1.4.3 研究结构框架 | 第18页 |
| 1.5 本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 相关概念和理论基础 | 第19-30页 |
| 2.1 在线评论的概念 | 第19页 |
| 2.2 关于在线评论的文献综述 | 第19-23页 |
| 2.3 在线评论研究中的相关理论 | 第23-26页 |
| 2.4 关于电商物流的文献综述 | 第26-28页 |
| 2.5 关于电商物流研究的理论和模型 | 第28-29页 |
| 2.6 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 研究模型构建和假设提出 | 第30-35页 |
| 3.1 本研究的概念模型 | 第30页 |
| 3.2 研究假设 | 第30-34页 |
| 3.2.1 信息通过中枢路径的处理过程 | 第30-33页 |
| 3.2.2 信息通过外围路径的处理过程 | 第33-34页 |
| 3.3 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 研究设计 | 第35-39页 |
| 4.1 问卷设计 | 第35-38页 |
| 4.2 问卷正式发放与回收 | 第38页 |
| 4.3 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 实证分析 | 第39-54页 |
| 5.1 样本的描述性统计 | 第39页 |
| 5.2 模型内在结构适配度的评估 | 第39-47页 |
| 5.3 整体模型适配度的评估 | 第47-53页 |
| 5.3.1 结构模型基本适配度检验 | 第47-50页 |
| 5.3.2 整体模型的适配度检验 | 第50-51页 |
| 5.3.3 结构模型潜在变量的路径分析和变量间的总效应分析 | 第51-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第54-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 6.1.1 访谈的结论 | 第54-55页 |
| 6.1.2 假设检验的结果 | 第55页 |
| 6.2 管理启示 | 第55-58页 |
| 6.2.1 对电商企业或商家的管理启示 | 第55-56页 |
| 6.2.2 对电商物流供应商的管理启示 | 第56-58页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第58-59页 |
| 6.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-68页 |
| 附录A 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第68-69页 |
| 附录B 在线评论对网购消费者自主选择快递服务商的影响作用的调查 | 第69-70页 |
