| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| ·论文选题的背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| ·论文选题的背景 | 第11-12页 |
| ·论文选题的目的 | 第12页 |
| ·论文选题的意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-19页 |
| ·国外商业银行绩效管理体系现状 | 第13-16页 |
| ·国内商业银行绩效管理体系现状 | 第16-19页 |
| ·论文的研究内容和方法 | 第19-20页 |
| ·研究内容 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第20页 |
| ·创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 商业银行绩效管理相关理论概述 | 第21-30页 |
| ·绩效管理相关概念 | 第21-23页 |
| ·绩效 | 第21页 |
| ·绩效管理 | 第21-23页 |
| ·商业银行的绩效管理 | 第23-26页 |
| ·商业银行的传统绩效管理方法 | 第23-25页 |
| ·商业银行传统绩效管理方法存在的问题 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡的相关理论 | 第26-30页 |
| ·平衡计分卡的内容 | 第26-27页 |
| ·商业银行平衡计分卡的优越性 | 第27-28页 |
| ·商业银行平衡计分卡的四个维度 | 第28-30页 |
| 第3章 中国银行J支行绩效管理现状及其分析 | 第30-42页 |
| ·中国银行J支行概况 | 第30-35页 |
| ·J支行基本情况介绍 | 第30-31页 |
| ·J支行战略目标 | 第31-34页 |
| ·J支行组织架构 | 第34-35页 |
| ·J支行人力资源状况 | 第35页 |
| ·J支行绩效管理现状 | 第35-38页 |
| ·J支行绩效考核存在的主要问题 | 第38-39页 |
| ·J支行引入平衡计分卡的必要性与可行性 | 第39-42页 |
| ·J支行引入平衡计分卡的必要性 | 第39-40页 |
| ·J支行引入平衡计分卡的可行性 | 第40-42页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的J支行绩效管理指标体系构建与评价 | 第42-53页 |
| ·指标体系构建的目标与原则 | 第42-43页 |
| ·指标体系构建的目标 | 第42页 |
| ·指标体系构建的原则 | 第42-43页 |
| ·指标体系构建的思路与步骤 | 第43-44页 |
| ·指标体系构建的整体思路 | 第43页 |
| ·指标体系设计的步骤 | 第43-44页 |
| ·J支行绩效管理体系指标的设置 | 第44-47页 |
| ·J支行的战略地图 | 第44-45页 |
| ·J支行绩效管理指标设置 | 第45-47页 |
| ·J支行绩效管理体系指标权重的确定 | 第47-53页 |
| ·层次分析法的介绍 | 第47-49页 |
| ·J支行绩效管理指标权重的确定 | 第49-53页 |
| 第5章 J支行基于平衡计分卡绩效管理体系的实施 | 第53-61页 |
| ·J支行绩效管理体系的实施 | 第53-58页 |
| ·J支行实施平衡计分卡绩效管理体系的建议 | 第58-61页 |
| 第6章 结论与展望 | 第61-63页 |
| ·结论 | 第61-62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附录A 平衡计分卡四个维度及其子维度重要性调查问卷 | 第68-69页 |
| 附录B 一级指标判断矩阵表 | 第69-70页 |