| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 一、哈尔滨市物业管理概况 | 第9-12页 |
| （一）基本情况 | 第9-10页 |
| （二）主要管理模式 | 第10-11页 |
| （三）物业管理立法情况 | 第11-12页 |
| 二、哈尔滨市物业管理中存在的主要问题 | 第12-18页 |
| （一）物业管理地方性法规已不适应形势发展 | 第12-13页 |
| 1、《哈尔滨市物业管理规定》已同上位法不相一致 | 第12页 |
| 2、《哈尔滨市物业管理规定》已经不适应现实需要 | 第12-13页 |
| （二）物业管理的行政体制机制方面 | 第13-15页 |
| 1、政府行政管理体制不畅，缺乏有效衔接 | 第13-14页 |
| 2、老旧住宅缺乏物业管理，主体缺位 | 第14页 |
| 3、部门协调机制运转不畅，无法形成管理合力 | 第14-15页 |
| （三）物业管理市场机制制度方面 | 第15-18页 |
| 1、物业服务企业市场准入、退出机制不完善 | 第15页 |
| 2、物业服务企业招投标制度不完善 | 第15-16页 |
| 3、物业管理服务收费的定价机制不够完善 | 第16页 |
| 4、市场消费意识培育不完善 | 第16-17页 |
| 5、物业服务企业的服务意识培育不完善 | 第17-18页 |
| 三、完善哈尔滨物业管理法律制度的对策建议 | 第18-24页 |
| （一）理顺行政管理体制机制 | 第18-20页 |
| 1、通过立法将“大物业”管理模式法定化 | 第18页 |
| 2、建立社区物业服务站模式，推进老旧住宅区物业服务常态化 | 第18-19页 |
| 3、通过立法明确各部门职责，加强联动 | 第19-20页 |
| 4、建立物业服务企业信用评价体制 | 第20页 |
| （二）完善物业管理的市场机制 | 第20-22页 |
| 1、将物业管理市场准入、退出机制纳入到法制轨道 | 第20-21页 |
| 2、完善招投标机制，建立招投标平台 | 第21页 |
| 3、完善物业费政府指导价定价机制 | 第21-22页 |
| （三）其他措施 | 第22-24页 |
| 1、增加调解、仲裁机制 | 第22页 |
| 2、发挥业主委员会的作用 | 第22页 |
| 3、发挥物业服务企业行业协会的作用 | 第22-24页 |
| 结语 | 第24-25页 |
| 参考文献 | 第25-26页 |
| 致谢 | 第26页 |