旅行社知识共享主要影响因素及测量研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-5页
目录	第5-8页
第一章 绪论	第8-13页
·研究背景与意义	第8-9页
·问题的提出	第9-11页
·研究方法	第11页
·研究内容与框架	第11-13页
·研究内容	第11-12页
·研究框架	第12-13页
第二章 旅行社与知识共享文献综述	第13-27页
·旅行社概述	第13-18页
·旅行社概念	第13-14页
·我国旅行社规模划分	第14-15页
·我国旅行社发展特征	第15-18页
·企业知识共享文献综述	第18-27页
·知识共享相关研究	第18-19页
·知识共享要素	第19-20页
·知识共享模式	第20-21页
·知识共享过程	第21页
·企业知识共享影响因素	第21-22页
·知识共享激励	第22-23页
·知识共享激励机制	第23-25页
·企业知识共享评述	第25-27页
第三章 理论模型构建与研究假设的提出	第27-40页
·本研究理论基础	第27-31页
·企业知识管理理论	第27页
·社会交换理论	第27-28页
·激励理论	第28-29页
·旅行社企业知识的构成	第29-30页
·旅行社内部知识共享困局	第30-31页
·研究假设的提出	第31-38页
·旅行社知识共享影响因素分析	第31-38页
·假设汇总	第38页
·构建理论模型	第38-40页
第四章 实证研究与结果讨论	第40-64页
·问卷的基本情况描述	第40-43页
·问卷设计	第40-41页
·样本来源与统计	第41-43页
·调查有效性控制	第43页
·问卷的信度与效度分析	第43-51页
·信度分析	第43-45页
·效度分析	第45-51页
·相关分析	第51-56页
·回归分析	第56-59页
·实证结果讨论	第59-64页
·旅行社企业知识共享影响因素结果讨论	第59-62页
·实证研究的结果总结	第62-64页
第五章 旅行社知识共享实现对策	第64-71页
·旅行社知识共享制度建设	第64-65页
·建立旅行社知识共享激励制度	第64-65页
·建立内外报酬制度激励知识共享行为	第65页
·设立旅行社知识共享专项管理人员	第65页
·健全旅行社薪酬福利制度	第65-66页
·制定长期激励计划,克服短期行为	第65-66页
·完善劳动用工制度与福利保障制度	第66页
·建立合理工资调整制度	第66页
·构建旅行社企业知识共享系统平台	第66-67页
·建设知识共享系统平台	第66-67页
·知识共享系统平台的功能构成	第67页
·建立和谐的企业沟通氛围	第67-68页
·建立旅行社知识共享知识社区	第67-68页
·解决旅行社知识共享空间和时间的障碍	第68页
·规划旅行社员工职业生涯	第68-69页
·完善旅行社的职位架构	第69页
·设置职业生涯发展等级与明确岗位知识能力目标	第69页
·提供员工职业生涯转换机会	第69页
·加强日常培训提高知识共享员工吸收与传授能力水平	第69-71页
第六章 旅行社知识共享案例研究	第71-77页
·旅行社背景简介	第71页
·知识共享推行过程	第71-73页
·进行知识共享意识与相关技能培训	第72页
·制定知识共享激励相关制度	第72页
·设立各层级知识共享专项负责人	第72-73页
·初步建立并完善知识共享平台	第73页
·阶段性汇报知识共享成效	第73页
·知识共享推行过程的问题	第73-74页
·知识共享行为意识形成困难	第73-74页
·知识共享制度的制定困难	第74页
·知识共享行为的具体实施困难	第74页
·知识共享改善对策	第74-77页
·优化机构人员配置	第75页
·完善用工制度和激励机制	第75页
·加强各层人员培训	第75-76页
·培育浓厚学习氛围	第76-77页
第七章 研究结论与展望	第77-80页
·研究结论	第77-78页
·研究展望	第78-80页
参考文献	第80-87页
附录	第87-90页
致谢	第90-91页
攻读学位期间主要的研究成果	第91页