| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究现状 | 第12-14页 |
| ·本文主要内容 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论知识 | 第16-27页 |
| ·服务管理相关理论介绍 | 第16-17页 |
| ·排队系统 | 第17-23页 |
| ·顾客行为与心理理论 | 第23-27页 |
| 第3章 某大型超市布局现状分析 | 第27-45页 |
| ·超市布局问题的提出 | 第27-29页 |
| ·超市布局现状 | 第29-35页 |
| ·超市收银服务现状分析 | 第35-45页 |
| 第4章 某大型超市布局优化方案 | 第45-55页 |
| ·超市布局优化方案的设计原则 | 第45-46页 |
| ·超市入口及选购布局优化 | 第46-50页 |
| ·超市扫描结算布局优化 | 第50-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |