货运通系统的分析与设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·背景 | 第9-10页 |
| ·我国物流产业现状 | 第9页 |
| ·物流产业发展面临的问题和挑战 | 第9页 |
| ·物流产业振兴呼唤信息化助力 | 第9-10页 |
| ·本文的主要内容和目标 | 第10-11页 |
| 第二章 系统需求分析 | 第11-15页 |
| ·货运通产品和服务的提供者 | 第11-12页 |
| ·货运通产品和服务的使用者 | 第12页 |
| ·提供者的需求 | 第12-13页 |
| ·使用者的需求 | 第13-14页 |
| ·使用者和提供者的业务关系矩阵 | 第14-15页 |
| 第三章 货运通系统业务分析与设计 | 第15-31页 |
| ·规划原则 | 第15页 |
| ·规划方法 | 第15-17页 |
| ·三户模型法 | 第15-16页 |
| ·服务产品化 | 第16-17页 |
| ·流程化支撑 | 第17页 |
| ·客户规划 | 第17-21页 |
| ·客户 | 第17-18页 |
| ·用户 | 第18-20页 |
| ·账户 | 第20页 |
| ·开户 | 第20-21页 |
| ·销户 | 第21页 |
| ·产品规划 | 第21-27页 |
| ·产品的划分 | 第22-23页 |
| ·产品的定价 | 第23-24页 |
| ·产品的实现 | 第24-26页 |
| ·产品订购与退订 | 第26-27页 |
| ·产品费用支付 | 第27页 |
| ·服务规划 | 第27-29页 |
| ·货运通业务受理 | 第27-28页 |
| ·转账业务办理 | 第28页 |
| ·手机充值业务受理 | 第28页 |
| ·保险理赔业务受理 | 第28页 |
| ·车辆养护业务受理 | 第28页 |
| ·团购业务业务受理 | 第28页 |
| ·ETC业务受理 | 第28-29页 |
| ·信息与数据服务 | 第29页 |
| ·客户服务 | 第29页 |
| ·门户系统服务 | 第29页 |
| ·管理规划 | 第29-31页 |
| 第四章 货运通系统业务流程分析与设计 | 第31-40页 |
| ·开户流程 | 第32-33页 |
| ·销户流程 | 第33-34页 |
| ·产品订购流程 | 第34-35页 |
| ·产品退订流程 | 第35-36页 |
| ·服务受理流程 | 第36-37页 |
| ·服务自动扣费流程 | 第37-38页 |
| ·转账业务办理流程 | 第38-39页 |
| ·运输业务流程 | 第39-40页 |
| 第五章 系统详细设计 | 第40-82页 |
| ·移动配货信息门户网站 | 第40-45页 |
| ·目的和目标 | 第40页 |
| ·功能汇总表 | 第40-42页 |
| ·首页各元素 | 第42-44页 |
| ·物流信息 | 第44页 |
| ·会员中心 | 第44-45页 |
| ·运营功能域 | 第45-57页 |
| ·功能汇总表 | 第45-47页 |
| ·车辆违章查询 | 第47-48页 |
| ·天气预报服务 | 第48页 |
| ·路况信息服务 | 第48-49页 |
| ·高速公路业务 | 第49-50页 |
| ·手机话费充值 | 第50-51页 |
| ·支付及转账 | 第51页 |
| ·保险业务 | 第51-52页 |
| ·车辆二级维护 | 第52-53页 |
| ·会员服务 | 第53页 |
| ·团购业务 | 第53-54页 |
| ·手机客户端 | 第54-55页 |
| ·VIP用户服务 | 第55-56页 |
| ·即时通信 | 第56-57页 |
| ·企业管理功能域 | 第57-79页 |
| ·功能汇总表 | 第57-59页 |
| ·产品管理 | 第59-61页 |
| ·客户管理 | 第61-63页 |
| ·用户管理 | 第63-64页 |
| ·用户会员属性管理 | 第64-65页 |
| ·账户管理 | 第65-66页 |
| ·车辆管理 | 第66页 |
| ·合作商管理 | 第66-67页 |
| ·资金管理 | 第67-68页 |
| ·统计分析 | 第68-69页 |
| ·合同管理 | 第69-70页 |
| ·业务流程管理 | 第70-71页 |
| ·业务受理管理 | 第71-73页 |
| ·业务进度查询 | 第73页 |
| ·业务工单处理 | 第73-74页 |
| ·业务数据查询 | 第74页 |
| ·网站管理 | 第74-75页 |
| ·协同办公 | 第75-76页 |
| ·广告管理模块 | 第76-77页 |
| ·地区分站模块 | 第77-78页 |
| ·账务模块 | 第78页 |
| ·手机状态管理 | 第78-79页 |
| ·系统管理功能域 | 第79-80页 |
| ·系统支撑功能域 | 第80-82页 |
| ·功能汇总表 | 第80-81页 |
| ·接口系统 | 第81页 |
| ·LBS服务 | 第81-82页 |
| 第六章 总结与展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
