| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 第一节 研究背景、目的及意义 | 第7-9页 |
| 一、研究背景 | 第7-8页 |
| 二、研究目的 | 第8页 |
| 三、研究意义 | 第8-9页 |
| 第二节 研究方法和技术路线 | 第9-11页 |
| 一、研究方法 | 第9页 |
| 二、研究技术路线 | 第9-11页 |
| 第三节 研究的理论基础 | 第11-13页 |
| 一、旅游学理论 | 第11页 |
| 二、混沌理论 | 第11页 |
| 三、公共管理学理论 | 第11-12页 |
| 四、心理学理论 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述和相关概念 | 第13-23页 |
| 第一节 文献综述 | 第13-20页 |
| 一、危机管理研究综述 | 第13-14页 |
| 二、旅游业危机管理研究综述 | 第14-20页 |
| 第二节 相关概念的界定 | 第20-23页 |
| 一、协同治理与旅游业后危机协同治理 | 第20-21页 |
| 二、信任危机与旅游危机 | 第21-22页 |
| 三、危机管理与旅游业后危机管理 | 第22-23页 |
| 第三章 三亚旅游信任危机研究 | 第23-38页 |
| 第一节 三亚旅游业发展概况 | 第23-26页 |
| 一、丰富的旅游资源禀赋 | 第23-24页 |
| 二、不断完善的旅游基础设施 | 第24-25页 |
| 三、不断扩大的旅游产业规模 | 第25-26页 |
| 四、三亚在海南省旅游发展中日益巩固的排头兵作用 | 第26页 |
| 第二节 三亚旅游业信任危机分析 | 第26-33页 |
| 一、三亚旅游业信任危机的引发 | 第26-28页 |
| 二、三亚旅游业信任度调研分析 | 第28-33页 |
| 第三节 三亚旅游业后危机管理的必要性分析 | 第33-38页 |
| 一、信任危机对三亚旅游业的影响机制研究 | 第33-36页 |
| 二、信任危机对三亚旅游业的负面影响 | 第36-38页 |
| 第四章 三亚旅游业后危机管理模式与主客体研究 | 第38-48页 |
| 第一节 构建三亚旅游业后危机协同治理模式 | 第38-39页 |
| 一、构建以政府为主导的多元化协同治理结构 | 第38页 |
| 二、积极实现旅游业后危机管理中的信息、资源和过程的协同 | 第38-39页 |
| 第二节 基于协同治理视角的三亚旅游业后危机管理主客体分析 | 第39-48页 |
| 一、旅游业后危机管理主体 | 第39-44页 |
| 二、旅游业后危机管理客体 | 第44-46页 |
| 三、旅游业后危机管理第三方 | 第46-48页 |
| 第五章 三亚旅游业后危机管理系统的构建和运行 | 第48-57页 |
| 第一节 三亚旅游业后危机管理系统模型的构建 | 第48-49页 |
| 第二节 三亚旅游业后危机管理系统的运行 | 第49-57页 |
| 一、危机恢复系统 | 第49-53页 |
| 二、危机转化系统 | 第53-57页 |
| 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第65-66页 |