深圳美贺物流服务改进研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
1 绪论	第9-17页
·研究背景	第9-11页
·深圳物流研究的目的与意义	第11-12页
·国内外研究现状	第12-15页
·研究思路	第15-17页
2 美贺物流及其服务管理现状	第17-24页
·美贺物流的基本情况介绍	第17-18页
·运营服务现状和服务流程	第18-19页
·在运营服务中存在的问题以及原因分析	第19-21页
·美贺物流服务流程的改进思路	第21-24页
3 货代物流六西格玛应用	第24-34页
·货代物流的问题定义与测量	第24-28页
·货代物流原因分析	第28-29页
·确定改进方法	第29-32页
·制定控制方案	第32-34页
4 仓储项目物流六西格玛应用	第34-40页
·仓储物流的问题定义与测量	第34-36页
·仓储物流原因分析	第36-37页
·确定改进方法	第37-38页
·制定控制方案	第38-40页
5 六西格玛在美贺物流服务管理中实施的效果及评价	第40-46页
·美贺公司提高了市场竞争力	第40-42页
·全面提高员工的竞争力	第42-43页
·美贺公司管理哲学与企业文化相结合	第43-46页
结束语	第46-47页
致谢	第47-48页
参考文献	第48-50页