| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究的起源 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第9-10页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究的视角和方法 | 第11页 |
| ·创新点 | 第11页 |
| ·本文基本框架 | 第11-12页 |
| 第一章 基本概念界定与理论阐述 | 第12-17页 |
| ·基本概念 | 第12-14页 |
| ·危机 | 第12页 |
| ·网络危机 | 第12页 |
| ·政府危机 | 第12-13页 |
| ·政府的公共性 | 第13页 |
| ·公信力 | 第13页 |
| ·媒介功能 | 第13-14页 |
| ·因果-进程-模型框架 | 第14-17页 |
| ·因果-进程-模型框架产生的背景 | 第14-15页 |
| ·因果-进程-模型框架的内涵 | 第15-17页 |
| 第二章 我国政府网络危机的特点、成因及治理中的问题分析 | 第17-28页 |
| ·我国政府网络危机的特点 | 第17-19页 |
| ·政府网络危机发生的频率愈来愈高 | 第17-18页 |
| ·政府网络危机的负面社会影响力日益增大 | 第18-19页 |
| ·我国政府网络危机的成因 | 第19-20页 |
| ·网络危机多与政府或官员违法、失职行为有关 | 第19-20页 |
| ·网络舆论危机大多与政府对网络事件或舆论处置不当有关 | 第20页 |
| ·我国政府网络危机治理中存在的问题分析 | 第20-28页 |
| ·从“因果-进程-模型”中公众行为模式的内部变量的角度分析 | 第20-23页 |
| ·从“因果-进程-模型”中公众行为模式的外部环境变量的角度分析 | 第23-28页 |
| 第三章 “因果-进程-模型”理论下政府网络危机治理问题的对策研究 | 第28-36页 |
| ·主流媒体的快速反应机制，做到信息及时、公正和客观 | 第28-29页 |
| ·充分发挥“议程设置”的功能 | 第29页 |
| ·行政力量的执行效率 | 第29-30页 |
| ·强调立法、行政规章，从制度上规范网络媒体 | 第30-31页 |
| ·网络舆论的专家参与 | 第31页 |
| ·利用电子政务、通信技术等手段实现危机管理的升级和控制 | 第31-33页 |
| ·体制性预防治本，大力推行政务公开、透明 | 第33-34页 |
| ·政府必须树立高度的危机意识，及时提供信息，满足群众的知情权 | 第34页 |
| ·政府必须拓展信息传递渠道,做好网络舆论的监测预警等工作 | 第34-36页 |
| 结束语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
