| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 创新点摘要 | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·服务外包的研究现状与发展趋势 | 第12-18页 |
| ·研究现状 | 第12-15页 |
| ·发展趋势 | 第15-18页 |
| ·全球发展趋势 | 第15-17页 |
| ·国内发展趋势 | 第17-18页 |
| ·研究内容与框架 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第20-25页 |
| ·服务外包理论 | 第20-22页 |
| ·服务外包的涵义及分类 | 第20-21页 |
| ·服务外包相关理论 | 第21-22页 |
| ·企业发展理论 | 第22-24页 |
| ·竞争战略理论 | 第23页 |
| ·核心竞争力理论 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 大庆服务外包企业及障碍因素分析 | 第25-34页 |
| ·大庆服务外包企业 | 第25-30页 |
| ·大庆服务外包企业发展环境 | 第25-26页 |
| ·产业环境 | 第25页 |
| ·商业环境 | 第25-26页 |
| ·服务外包企业划分标准 | 第26-27页 |
| ·大庆服务外包企业分类 | 第27-29页 |
| ·大庆服务外包企业发展现状 | 第29-30页 |
| ·障碍因素 | 第30-32页 |
| ·选取依据 | 第30-31页 |
| ·障碍因素分析 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 第4章 大庆服务外包企业发展障碍状况评价 | 第34-54页 |
| ·实地调研 | 第34-36页 |
| ·调研问卷设计 | 第34页 |
| ·样本选择 | 第34-36页 |
| ·数据的搜集和整理 | 第36页 |
| ·指标体系构建 | 第36-37页 |
| ·指标体系建立依据 | 第36页 |
| ·指标体系建立 | 第36-37页 |
| ·障碍因素权重确定 | 第37-52页 |
| ·网络层次分析法（ANP） | 第37-38页 |
| ·ANP 结构模型的建立 | 第38-39页 |
| ·构建判断矩阵 | 第39-40页 |
| ·权重计算 | 第40-52页 |
| ·控制层指标权重计算 | 第40-41页 |
| ·网络层二级指标权重计算 | 第41-43页 |
| ·网络层三级指标权重计算 | 第43-47页 |
| ·计算网络层极限超矩阵 | 第47-50页 |
| ·计算最终排序结果 | 第50-52页 |
| ·结果分析 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 消除大庆服务外包企业发展障碍的对策 | 第54-61页 |
| ·明晰企业发展战略定位 | 第54页 |
| ·塑造品牌优势开拓国内外市场 | 第54-56页 |
| ·整合传播渠道，加大宣传力度 | 第54-56页 |
| ·建立长期、持续的贸易发展战略 | 第56页 |
| ·引导和鼓励企业积极开拓欧美的中小客户市场 | 第56页 |
| ·集聚优秀外包人才 | 第56-58页 |
| ·确立人才优先的发展战略 | 第56-57页 |
| ·优化企业人才机制 | 第57-58页 |
| ·创造本土外包市场需求 | 第58-59页 |
| ·重视本土私营企业发展 | 第58页 |
| ·促进服务外包产业链均衡发展 | 第58-59页 |
| ·增加政府服务外包 | 第59页 |
| ·完善 IT 基础设施及应用服务平台建设 | 第59页 |
| ·建立多元化的投融资体系 | 第59-60页 |
| ·加强金融产品创新 | 第59-60页 |
| ·调整信贷评估方式 | 第60页 |
| ·搭建中小企业融资平台 | 第60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 发表文章目录 | 第65-66页 |
| 附录 A：访谈内容 | 第66-67页 |
| 附录 B：阻碍大庆服务外包企业发展的因素调查问卷 | 第67-69页 |
| 附录 C：大庆服务外包企业发展障碍因素相关关系汇总表 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 详细摘要 | 第71-77页 |