广东移动智能话单分析系统的设计与实施
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-15页 |
| ·课题背景 | 第11-12页 |
| ·国内外动态 | 第12-13页 |
| ·研究的主要内容 | 第13-14页 |
| ·论文的组织结构 | 第14-15页 |
| 第二章 系统架构设计 | 第15-27页 |
| ·设计思路 | 第15页 |
| ·系统关系图 | 第15-16页 |
| ·系统总体架构 | 第16-21页 |
| ·系统ETL架构 | 第21-26页 |
| ·系统功能架构 | 第26-27页 |
| 第三章 功能设计 | 第27-47页 |
| ·智能话单分析 | 第27-30页 |
| ·关联分析 | 第27-29页 |
| ·拓扑呈现 | 第29-30页 |
| ·投诉预处理 | 第30-31页 |
| ·预处理向导 | 第30-31页 |
| ·预处理查询 | 第31页 |
| ·预处理经验库 | 第31页 |
| ·实时KPI监控 | 第31-32页 |
| ·KPI配置 | 第31-32页 |
| ·KPI呈现 | 第32页 |
| ·KPI告警 | 第32页 |
| ·话单统计查询 | 第32-34页 |
| ·详单查询 | 第32-33页 |
| ·统计分析 | 第33-34页 |
| ·OLAP分析 | 第34-38页 |
| ·用户分析 | 第35-36页 |
| ·终端分析 | 第36页 |
| ·资源分析 | 第36-37页 |
| ·地域分析 | 第37页 |
| ·SP分析 | 第37-38页 |
| ·数据发布平台 | 第38-41页 |
| ·数据共享服务 | 第39-40页 |
| ·报表子系统 | 第40-41页 |
| ·ETL工具 | 第41-42页 |
| ·数据传输 | 第41页 |
| ·数据转换 | 第41页 |
| ·数据清洗 | 第41-42页 |
| ·数据加载入库 | 第42页 |
| ·数据监控 | 第42页 |
| ·管理调度 | 第42页 |
| ·应用权限控制 | 第42-44页 |
| ·用户管理 | 第43-44页 |
| ·权限管理 | 第44页 |
| ·系统自管理 | 第44-47页 |
| ·元数据管理 | 第44-46页 |
| ·系统监控 | 第46页 |
| ·作业调度 | 第46页 |
| ·操作日志管理 | 第46-47页 |
| 第四章 数据建模 | 第47-52页 |
| ·建模方法 | 第47-48页 |
| ·建模策略 | 第48-50页 |
| ·明细层建模 | 第48-50页 |
| ·汇总层建模 | 第50页 |
| ·模型包含数据 | 第50-51页 |
| ·数据架构和模型映射 | 第51-52页 |
| 第五章 技术平台 | 第52-65页 |
| ·运行环境 | 第52-53页 |
| ·运行环境 | 第52页 |
| ·硬件配置 | 第52-53页 |
| ·技术选型 | 第53-61页 |
| ·技术选型 | 第53-59页 |
| ·主要开发技术 | 第59-61页 |
| ·技术架构 | 第61-65页 |
| ·SOA体系架构 | 第61-62页 |
| ·SOI集成方法 | 第62-63页 |
| ·基于Web的服务架构 | 第63-65页 |
| 第六章 系统集成 | 第65-72页 |
| ·系统总体部署 | 第65-67页 |
| ·总体部署架构 | 第65-66页 |
| ·系统存储规划 | 第66-67页 |
| ·STOPE分布式应用 | 第67页 |
| ·系统备份恢复 | 第67-68页 |
| ·系统备份方案 | 第67-68页 |
| ·系统恢复方案 | 第68页 |
| ·系统安全方案 | 第68-72页 |
| ·数据安全性设计 | 第68-69页 |
| ·物理安全性设计 | 第69-70页 |
| ·网络安全性设计 | 第70页 |
| ·应用安全性设计 | 第70-72页 |
| 结语 | 第72-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
