| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究状况 | 第13页 |
| ·国内研究状况 | 第13-15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 个人金融业务相关基础理论 | 第16-29页 |
| ·个人金融业务 | 第16-20页 |
| ·个人金融业务界定 | 第16页 |
| ·个人金融业务的特点和分类 | 第16-18页 |
| ·个人金融业务发展的重要性 | 第18-20页 |
| ·个人金融业务相关理论 | 第20-28页 |
| ·金融创新理论 | 第20-25页 |
| ·金融业务营销理论 | 第25-27页 |
| ·商业银行经营管理理论 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 发达国家和地区个人金融业务分析 | 第29-43页 |
| ·发达国家和地区个人金融业务分析 | 第29-38页 |
| ·美国个人金融业务 | 第29-33页 |
| ·英国个人金融业务 | 第33-35页 |
| ·香港个人金融业务 | 第35页 |
| ·发达国家和地区个人金融业务特点 | 第35-38页 |
| ·发达国家和地区个人金融业务发展趋势分析 | 第38-41页 |
| ·对建设银行个人金融业务发展的启示 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 中国建设银行个人金融业务系统分析 | 第43-56页 |
| ·建设银行个人金融业务成长分析 | 第43-44页 |
| ·建设银行个人金融业务现状分析 | 第44-49页 |
| ·建设银行个人金融业务发展的条件 | 第44-47页 |
| ·建设银行个人金融业务发展的不足 | 第47-49页 |
| ·中国建设银行个人金融业务的SWOT 分析 | 第49-55页 |
| ·优势和劣势分析 | 第49-52页 |
| ·机会和威胁分析 | 第52-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 中国建设银行个人金融业务发展对策 | 第56-71页 |
| ·营造良好的宏观环境，规范化经营 | 第56-58页 |
| ·政策法规的规制 | 第56-57页 |
| ·中间业务收费规范化 | 第57-58页 |
| ·引进现代管理理念，健全内部管理 | 第58-59页 |
| ·调整组织结构 | 第58页 |
| ·制定科学考核体系 | 第58-59页 |
| ·建立合理管理制度 | 第59页 |
| ·融合产品和服务于一体，强化产品创新 | 第59-62页 |
| ·市场细分策略 | 第60-61页 |
| ·产品功能完善策略 | 第61页 |
| ·产品创新策略 | 第61-62页 |
| ·健全个人金融业务营销体系，完善营销平台 | 第62-66页 |
| ·现代营销观念 | 第62-63页 |
| ·实施差异化营销策略 | 第63-65页 |
| ·改造网点布局，建立多样化营销网络 | 第65页 |
| ·实现营销方式多元化 | 第65-66页 |
| ·组建高效营销团队 | 第66页 |
| ·培养和引进综合人才，提高整体队伍质量 | 第66-67页 |
| ·建立健全个人信用制度，完善风险控制制度 | 第67-70页 |
| ·完善个人信用法律体系，为个人信用制度提供法律保障 | 第67页 |
| ·规范金融市场环境，为个人信用制度提供市场基础 | 第67-68页 |
| ·完善个人信用档案登记机制 | 第68-69页 |
| ·规范个人资信评估机制，建立风险防范机制 | 第69-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |