| 论文摘要（中文） | 第1-5页 |
| 论文摘要（英文） | 第5-7页 |
| 一 前言 | 第7-9页 |
| （一） 论文的研究动机 | 第7页 |
| （二） 选题背景 | 第7-8页 |
| （三） 研究范围与目的 | 第8页 |
| （四） 论文的主体结构介绍 | 第8-9页 |
| （五） 研究方法 | 第9页 |
| 二 特许经营理论体系回顾及我国特许经营发展的宏观环境 | 第9-12页 |
| （一） 特许经营理论体系的回顾 | 第9-10页 |
| （二） 我国特许经营发展的宏观环境 | 第10-12页 |
| 三 中国成品油销售市场的特点 | 第12-17页 |
| （一） 世界石油市场现状 | 第12页 |
| （二） 中国石油市场现状 | 第12-14页 |
| （三） 中国成品油销售的宏观环境 | 第14-15页 |
| （四） 中国成品油销售市场的特点 | 第15-17页 |
| 四 中国石化加油站特许经营发展 | 第17-20页 |
| （一） 国外石油公司开展加油站特许经营的经验 | 第17页 |
| （二） 中国成品油销售市场引入特许经营营销方式的背景 | 第17-18页 |
| （三） 中国石化加油站特许经营的发展现状 | 第18-20页 |
| 五 中国石化加油站特许经营发展过程中的主要问题 | 第20-22页 |
| （一） 目前存在的双寡头特许经营体系,它们均没有形成自己明显的竞争 优势,使得社会加油站在两者之间博弈 | 第20页 |
| （二） 特许经营加油站的经营模式与自营加油站没有突出的差别,没有引 入公众消费者对特许经营加油站的监督机制 | 第20页 |
| （三） 由于两大公司特许经营体系的竞争,使得加盟条件降低,特许经营 总部对特许经营加油站的约束降低,特许经营体系不稳定 | 第20-21页 |
| （四） 没有建立高效的信息化管理体系,对特许经营加油站管理水平比较 低 | 第21页 |
| （五） 特许经营经营模式单一,便利店式的加油站的消费群体还没有建 立起来,还不能与国外石油公司的特许经营模式形成有效竞争 | 第21-22页 |
| 六 中国石化加油站特许经营发展的建设性建议 | 第22-25页 |
| （一） 针对成品油销售市场的特点,结合目前我国成品油零售市场的现状, 应通过资本运作巩固中国石化在成品油销售市场上的市场地位 | 第22页 |
| （二） 优化战略组合,形成中国石化独特的竞争优势 | 第22-23页 |
| （三） 提高特许经营加油站的自动化、信息化管理水平;重视企业文化建 设,提高服务效率 | 第23页 |
| （四） 建立中国石化国际加油站特许经营组织,开拓海外成品油销售市场 | 第23-24页 |
| （五） 坚持辨证、科学的发展观,优化特许经营的组织管理体系 | 第24页 |
| （六） 开发出独特的环境友好成品油产品,争取政府支持 | 第24-25页 |
| 七 结束语 | 第25-26页 |
| 参考文献 | 第26-28页 |
| 附件 | 第28-36页 |
| 附件1 近年来一些国外跨国石油公司拓展中国成品油市场的重大事件 | 第28-29页 |
| 附件2 埃克森美孚公司加油站“ON THE RUN”特许经营案例 | 第29-30页 |
| 附件3 《关于规范加油站特许经营的若干意见》（国经贸贸易[2002] 631 号） | 第30-36页 |
| 详细摘要 | 第36-43页 |
