| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 前言 | 第7-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第7-8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| 2 数字化档案参考咨询概述 | 第10-19页 |
| ·档案参考咨询概念 | 第10页 |
| ·数字化参考咨询概念 | 第10-11页 |
| ·数字化档案参考咨询与传统参考咨询比较 | 第11-16页 |
| ·开展数字化参考咨询的必要性 | 第16-19页 |
| 3 数字化参考咨询服务模式 | 第19-27页 |
| ·基于电子邮件的参考咨询 | 第19-21页 |
| ·基于实时交互的参考咨询 | 第21-24页 |
| ·基于网络化协作的参考咨询 | 第24-25页 |
| ·其它数字参考咨询服务的类型 | 第25-27页 |
| 4 我国数字化档案参考咨询的现状调查与发展策略 | 第27-35页 |
| ·我国数字化档案参考咨询的现状调查分析 | 第27-29页 |
| ·我国开展数字化档案参考咨询的策略 | 第29-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |