| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 前言 | 第11-13页 |
| 2 研究背景 | 第13-26页 |
| ·可用性概述 | 第13-14页 |
| ·网页可用性概述 | 第14-15页 |
| ·电子商务网站可用性概述 | 第15-16页 |
| ·电子商务网站可用性研究现状 | 第16-19页 |
| ·国外研究现状 | 第16-18页 |
| ·国内研究现状 | 第18-19页 |
| ·电子商务网站研究内容的相关研究 | 第19-23页 |
| ·网站导航 | 第19-20页 |
| ·网站流程 | 第20-21页 |
| ·页面布局 | 第21-23页 |
| ·页面跳转方式 | 第23页 |
| ·研究构思 | 第23-26页 |
| ·问题的提出和研究目的 | 第23-24页 |
| ·研究构思 | 第24-25页 |
| ·研究意义和创新点 | 第25-26页 |
| 3 问卷调查研究 | 第26-32页 |
| ·研究目的 | 第26页 |
| ·被试 | 第26页 |
| ·问卷及其实施 | 第26-29页 |
| ·数据分析与结果 | 第29-30页 |
| ·结论与讨论 | 第30-32页 |
| 4 实验研究 | 第32-58页 |
| ·实验一 B2C 电子商务网站购买结算流程内容模块可用性评价 | 第32-41页 |
| ·实验目的 | 第32页 |
| ·实验方法 | 第32-34页 |
| ·数据分析与结果 | 第34-39页 |
| ·结论与讨论 | 第39-41页 |
| ·实验二 B2C 电子商务网站购买结算流程跳转方式研究 | 第41-49页 |
| ·实验目的 | 第41页 |
| ·实验方法 | 第41-45页 |
| ·数据分析与结果 | 第45-47页 |
| ·结论与讨论 | 第47-49页 |
| ·实验三 B2C 电子商务网站订单信息确认页面布局研究 | 第49-58页 |
| ·实验目的 | 第49页 |
| ·实验方法 | 第49-51页 |
| ·数据分析与结果 | 第51-55页 |
| ·结论与讨论 | 第55-58页 |
| 5 模型构建及相关设计原则 | 第58-60页 |
| 6 总结论 | 第60-62页 |
| 7 研究展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 附录 | 第69-92页 |
| 附录1 B2C 电子商务网站结算流程可用性评价问卷调查 | 第69-72页 |
| 附录2 当当、京东、卓越网结算界面示意图 | 第72-75页 |
| 附录3 可用性测试协议 | 第75-76页 |
| 附录4 可用性测试脚本 | 第76-79页 |
| 附录5 可用性测试用户背景问卷 | 第79-80页 |
| 附表6 可用性测试任务场景 | 第80-81页 |
| 附录7 可用性测试后问卷 | 第81页 |
| 附录8 可用性测试主试工作执行指导 | 第81-83页 |
| 附录9 可用性测试被试访谈记录 | 第83-87页 |
| 附录10 实验二问卷 | 第87-88页 |
| 附录11 均一化版式与非均一化版式 | 第88-90页 |
| 附录12 注视能量图 | 第90-92页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第92页 |
