| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-12页 |
| 1．1 问题提出 | 第6-7页 |
| 1．2 研究背景 | 第7-9页 |
| 1．2．1 文化背景 | 第7-8页 |
| 1．2．2 潮流背景 | 第8页 |
| 1．2．3 技术和法制背景 | 第8页 |
| 1．2．4 理论背景 | 第8-9页 |
| 1．3 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1．4 研究方法 | 第9-10页 |
| 1．5 研究框架与研究路线 | 第10-11页 |
| 1．6 主要创新点 | 第11-12页 |
| 2 研究回顾与文献综述 | 第12-34页 |
| 2．1 传统信任理论的研究回顾 | 第12-16页 |
| 2．1．1 信任的概念 | 第12-15页 |
| 2．1．2 交易信任的定义 | 第15页 |
| 2．1．3 信任与交易信任的维度 | 第15-16页 |
| 2．2 电子商务信任概述 | 第16-18页 |
| 2．3 电子商务交易信任的维度研究 | 第18-26页 |
| 2．3．1 研究中存在的误区 | 第18-19页 |
| 2．3．2 理性-情感模型 | 第19-20页 |
| 2．3．3 制度-人际模型 | 第20-22页 |
| 2．3．4 信念-意图模型 | 第22-24页 |
| 2．3．5 小结 | 第24-26页 |
| 2．4 电子商务交易信任的影响因素 | 第26-34页 |
| 2．4．1 有关影响因素研究的综述 | 第26-32页 |
| 2．4．2 小结 | 第32-34页 |
| 3 第一阶段研究 | 第34-47页 |
| 3．1 研究目的 | 第34页 |
| 3．2 研究假设 | 第34-35页 |
| 3．3 问卷设计和样本选取 | 第35-36页 |
| 3．4 结果分析 | 第36-47页 |
| 3．4．1 样本的总体概况 | 第36-38页 |
| 3．4．2 影响因素的频次分析 | 第38页 |
| 3．4．3 对假设的检验 | 第38-42页 |
| 3．4．4 对环境-人际-个人方面的分析 | 第42-45页 |
| 3．4．5 结果分析总结 | 第45-47页 |
| 4 理论模型设计 | 第47-57页 |
| 4．1 研究目的 | 第47页 |
| 4．2 理论模型的提出 | 第47-54页 |
| 4．2．1 专家访谈 | 第47-48页 |
| 4．2．2 理论模型的提出 | 第48-49页 |
| 4．2．3 信任各影响因素的研究假设 | 第49-53页 |
| 4．2．4 信任各维度的研究假设 | 第53-54页 |
| 4．3 调查方案设计 | 第54-55页 |
| 4．3．1 调查对象 | 第54页 |
| 4．3．2 样本容量的确定 | 第54页 |
| 4．3．3 样本选取 | 第54-55页 |
| 4．3．4 进度安排 | 第55页 |
| 4．3．5 问卷发放 | 第55页 |
| 4．4 模型指标来源 | 第55-57页 |
| 5数据处理与分析 | 第57-77页 |
| 5．1 调查基本情况 | 第57页 |
| 5．2 信度和效度分析 | 第57-67页 |
| 5．2．1 主体层次的因子分析 | 第58-60页 |
| 5．2．2 交互层次的因子分析 | 第60-62页 |
| 5．2．3 客体层次的因子分析 | 第62-64页 |
| 5．2．4 因变量信任的因子分析 | 第64-65页 |
| 5．2．5 信任维度的因子分析 | 第65-67页 |
| 5．3 简单相关分析 | 第67-70页 |
| 5．3．1 基于消费者感知的三层影响因素与总体信任之间的关系 | 第67-68页 |
| 5．3．2 三层影响因素间的相关关系 | 第68-69页 |
| 5．3．3 总体信任两个维度与总体信任之间的关系 | 第69-70页 |
| 5．4 回归分析 | 第70-75页 |
| 5．4．1 研究一:各个影响因子对因变量的回归 | 第70-71页 |
| 5．4．2 研究二:各个影响因子对信任两个维度的回归 | 第71-73页 |
| 5．4．3 研究三:因变量两个维度对因变量的回归 | 第73-74页 |
| 5．4．4 回归结果分析 | 第74-75页 |
| 5．5 单因素方差分析 | 第75-77页 |
| 6 实证分析结果讨论 | 第77-85页 |
| 6．1 结果讨论 | 第77-80页 |
| 6．1．1 研究一的讨论 | 第77-78页 |
| 6．1．2 研究二的讨论 | 第78-79页 |
| 6．1．3 研究三的讨论 | 第79-80页 |
| 6．1．4 其他研究结果的讨论 | 第80页 |
| 6．2 研究结论与展望 | 第80-85页 |
| 6．2．1 理论模型的修正 | 第80-81页 |
| 6．2．2 研究的结论 | 第81-83页 |
| 6．2．3 研究的局限 | 第83页 |
| 6．2．4 未来的研究方向 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-91页 |
| 附录 | 第91-97页 |
| 问卷一 关于网上购物调查的问卷 | 第91-94页 |
| 问卷二 消费者网上购物交易信任度调查 | 第94-97页 |
| 致谢 | 第97页 |