| 第一章 增值服务的一般分析 | 第1-15页 |
| 第一节 信息产业部对电信增值业务的定义 | 第10-15页 |
| 一、第一类增值电信业务的定义及分类 | 第10-11页 |
| 二、第二类增值电信业务的定义与分类 | 第11-13页 |
| 三、不同角度对增值电信业务的划分 | 第13-15页 |
| 第二章 电信增值服务在国家信息化建设中的应用 | 第15-22页 |
| 第一节 话音型增值业务——呼叫中心商用 | 第15-22页 |
| 一、广西协和房开公司小型呼叫中心应用实例 | 第15-16页 |
| 二、杭州公交公司呼叫中心应用 | 第16-17页 |
| 三、网上增值服务——网上直播实际应用 | 第17-18页 |
| 四、移动支付业务——“手机金钱包”应用 | 第18-19页 |
| 五、综合型增值业务的应用——语音与互联网的结合 | 第19-22页 |
| 第三章 国内外增值服务的发展趋势 | 第22-26页 |
| 第一节 我国增值服务发展持续升温 | 第22-24页 |
| 第二节 国外增值服务发展趋势 | 第24-26页 |
| 一、网上购物趋热 | 第24页 |
| 二、电子邮件与日俱增 | 第24-25页 |
| 三、移动电话增值迅猛 | 第25-26页 |
| 第四章 不同类型增值服务的价值链构成和营销模式 | 第26-40页 |
| 第一节 话音型增值服务——电话QQ的运营特点 | 第26-28页 |
| 一、营销模式 | 第26-27页 |
| 二、产品定位 | 第27页 |
| 三、市场传播模式 | 第27-28页 |
| 第二节 互联网增值业务——网上黄页产品组合与营销特点 | 第28-40页 |
| 一、网上黄页产品组合模型 | 第28-30页 |
| 二、“黄页”组合产品的市场推广策略 | 第30-31页 |
| 三、移动数据增值服务——动感地带品牌营销启示 | 第31-34页 |
| 四、国外运营商增值服务的成功营销案例 | 第34-35页 |
| 五、取得增值服务成功的重要商业因素 | 第35-38页 |
| 六、中国电信、中国移动在3G业务的SWOT分析 | 第38-40页 |
| 第五章 电信企业在增值服务价值链中的合理定位与优化 | 第40-43页 |
| 第六章 电信运营企业增值服务的几种营销模式 | 第43-47页 |
| 第一节 合作运营模式 | 第43-44页 |
| 第二节 虚拟运营模式 | 第44-45页 |
| 第三节 自营模式 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第49页 |