| 中文摘要 | 第1-8页 |
| 英文摘要 | 第8-9页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 1 企业网络理论 | 第10-22页 |
| 1．1 企业网络理论的渊源 | 第10-11页 |
| 1．2 企业网络的概念 | 第11-14页 |
| 1．2．1 相关几个概念的界定 | 第11-12页 |
| 1．2．2 企业网络的定义 | 第12-13页 |
| 1．2．3 企业网络的特征 | 第13-14页 |
| 1．3 企业网络环境 | 第14页 |
| 1．4 企业网络测量 | 第14-19页 |
| 1．4．1 SK关系分析法 | 第15-16页 |
| 1．4．2 本文所采用的旅游企业网络关系分析法——“一二三四”法 | 第16-19页 |
| 1．5 企业网络组织形态 | 第19-21页 |
| 1．5．1 企业集团 | 第19页 |
| 1．5．2 企业集群 | 第19-20页 |
| 1．5．3 企业战略联盟 | 第20页 |
| 1．5．4 特许经营组织 | 第20-21页 |
| 1．5．5 虚拟企业 | 第21页 |
| 1．6 企业网络管理 | 第21-22页 |
| 1．6．1 企业网络远景能力管理 | 第21-22页 |
| 1．6．2 企业网络组合管理 | 第22页 |
| 1．6．3 企业网络竞争力管理 | 第22页 |
| 1．6．4 企业网络关系管理 | 第22页 |
| 2 广州旅行社企业网络环境分析 | 第22-29页 |
| 2．1 制度环境 | 第23-26页 |
| 2．2 经济环境 | 第26-27页 |
| 2．3 社会环境 | 第27-28页 |
| 2．4 技术环境 | 第28-29页 |
| 3 广州旅行社企业网络的特征 | 第29-37页 |
| 3．1 广州旅行社企业发展概况 | 第29-30页 |
| 3．2 广州旅行社企业网络发展特点 | 第30-34页 |
| 3．2．1 外地大旅行社企业网络不断向广州扩张 | 第30-31页 |
| 3．2．2 本土网络以大旅行社集结的企业网络为主 | 第31-32页 |
| 3．2．3 根植性强，具有广东特色 | 第32-33页 |
| 3．2．4 品牌拓展是企业网络联系和扩张的主要方式 | 第33页 |
| 3．2．5 以强有力的电脑网络为支持，拓展虚拟网络是主要的发展方向 | 第33页 |
| 3．2．6 各个企业网络之间嵌入性不强 | 第33-34页 |
| 3．3 广州旅行社企业网络关系的现状分析 | 第34-37页 |
| 3．3．1 一个选择上，替代关系多，互补关系少 | 第34页 |
| 3．3．2 两个方向上，表面的横向和灰色的纵向 | 第34页 |
| 3．3．3 三种地位上，等级明显，功能简单，所有制有待补充 | 第34-35页 |
| 3．3．4 四种缘分上，地缘、亲缘关系明显，情缘、学缘关系微弱 | 第35-36页 |
| 3．3．5 在旅行社与其它旅游企业的关系上，实现合作难度较大 | 第36-37页 |
| 4 广州旅行社企业网络的组织形态 | 第37-39页 |
| 4．1 企业集团 | 第37-38页 |
| 4．2 企业战略联盟 | 第38页 |
| 4．3 特许经营组织 | 第38-39页 |
| 4．4 虚拟企业 | 第39页 |
| 5 广州旅行社企业网络的管理——广之旅企业网络管理分析 | 第39-50页 |
| 5．1 广之旅概况 | 第39-40页 |
| 5．2 广之旅企业网络格局 | 第40-41页 |
| 5．3 广之旅企业网络的目标定位——企业网络远景能力的管理 | 第41-42页 |
| 5．4 广之旅企业网络的拓展策略——企业网络组合的管理 | 第42-45页 |
| 5．4．1 合作伙伴的选择 | 第42-43页 |
| 5．4．2 合作方式的选择 | 第43-45页 |
| 5．5 广之旅企业网络的整体竞争战略——企业网络的竞争力管理 | 第45-47页 |
| 5．5．1 集中一点战略 | 第45-46页 |
| 5．5．2 品牌战略 | 第46页 |
| 5．5．3 永争第一战略 | 第46-47页 |
| 5．6 广之旅企业网络关系的管理 | 第47-50页 |
| 5．6．1 对网络成员伙伴态度的管理 | 第47-48页 |
| 5．6．2 创造互信互惠的合作氛围 | 第48页 |
| 5．6．3 新管理技术的应用 | 第48页 |
| 5．6．4 权和利的平衡 | 第48-49页 |
| 5．6．5 组织文化的协调和相互适应 | 第49页 |
| 5．6．6 广之旅作为企业网络所应有核心能力的塑造和发展 | 第49-50页 |
| 6 对广州旅行社企业网络发展的对策与建议 | 第50-54页 |
| 6．1 政策和体制应适当调整，以利于旅行社企业网络化发展 | 第50-51页 |
| 6．2 国内旅行社应立足国内市场 | 第51页 |
| 6．3 大型旅行社进行网络扩张需要明确的目标定位和敏锐的市场分析能力 | 第51页 |
| 6．4 既重视高科技又“以人为本” | 第51-52页 |
| 6．5 旅游产品的专门化 | 第52页 |
| 6．6 资源的整合和优化 | 第52页 |
| 6．7 深入顾客过程 | 第52-53页 |
| 6．8 针对企业网络的动态关系建立动态的管理方法 | 第53页 |
| 6．9 信任要素是第一要素 | 第53页 |
| 6．10 中小旅行社：走AST网络化道路 | 第53-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57-25页 |
| 表1 广州地区旅行社历年综合情况 | 第25-28页 |
| 表2 广州地区旅行社使用各大旅游电子商务网站情况 | 第28-41页 |
| 表3 广之旅企业网络概览 | 第41-16页 |
| 图1 三元模型关系类型图 | 第16-40页 |
| 图2 广之旅企业网络结构图 | 第40-58页 |
