| 第一章 绪论 | 第1-29页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究评述 | 第11-27页 |
| ·国外BPR的研究评述 | 第11-24页 |
| ·国内BPR的研究评述 | 第24-27页 |
| ·本文研究内容和创新点 | 第27-29页 |
| ·本文的研究内容和结构 | 第27页 |
| ·本文的创新点 | 第27-29页 |
| 第二章 企业业务流程设计与管理 | 第29-46页 |
| ·企业工作流程的本质 | 第29-31页 |
| ·流程的定义 | 第29页 |
| ·企业工作流程的分类 | 第29-30页 |
| ·企业工作流程的本质 | 第30页 |
| ·企业工作流程管理的意义 | 第30-31页 |
| ·企业业务流程的分类 | 第31-37页 |
| ·企业业务基本流程 | 第31-32页 |
| ·企业业务流程的属性 | 第32-37页 |
| ·企业业务流程的设计 | 第37-42页 |
| ·企业基本业务流程设计规范 | 第37页 |
| ·企业业务流程总体设计 | 第37-39页 |
| ·基于信息技术的企业业务流程设计 | 第39-42页 |
| ·业务流程的优化与重组 | 第42-45页 |
| ·组织变革的类型和方式 | 第42-43页 |
| ·信息技术支持业务流程优化与重组 | 第43页 |
| ·业务流程重组的实施步骤 | 第43-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第三章 PETRI网及其应用 | 第46-61页 |
| ·Petri网基本理论 | 第46-52页 |
| ·Petri网模型介绍 | 第9146-51页 |
| ·Petri的基本特点 | 第51-52页 |
| ·随机Petri网及其特征 | 第52-60页 |
| ·几种随机Petri模型 | 第52-53页 |
| ·引入时间的随机petri的作用 | 第53-54页 |
| ·随机Petri网 | 第54-56页 |
| ·SPN模型的性能分析 | 第56-60页 |
| ·随机Petri网的应用 | 第60页 |
| 本章小结 | 第60-61页 |
| 第四章 基于PETRI网的企业业务活动的建模 | 第61-71页 |
| ·基于Petri网的企业业务流程的表示 | 第61-63页 |
| ·企业业务活动能力管理[101, | 第10261-62页 |
| ·企业业务活动流程与Petri网表示 | 第62-63页 |
| ·基于Petri网的企业内部流程的活动关系研究 | 第63-70页 |
| ·基于Petri网关联矩阵的企业内部作业活动重组 | 第63-66页 |
| ·算法举例及应用 | 第66-70页 |
| 本章小结 | 第70-71页 |
| 第五章 基于随机PETRI网对企业内部流程的整合过程 | 第71-81页 |
| ·随机Petri网的必要性 | 第71-72页 |
| ·随机Petri网及同构概念 | 第72-75页 |
| ·解决冲突问题的过程 | 第75-79页 |
| ·步骤 | 第75页 |
| ·实例过程 | 第75-79页 |
| ·优化结论 | 第79页 |
| 本章小结 | 第79-81页 |
| 第六章 随机PETRI网应用案例 | 第81-119页 |
| ·基于随机Petri网的销售管理业务流程优化与评价 | 第81-91页 |
| ·基于随机Petri网的销售管理业务流程优化步骤 | 第81页 |
| ·具体实施过程 | 第81-91页 |
| ·基于随机Petri网的客户关系管理业务流程优化与评价 | 第91-117页 |
| ·直接对具体流程进行转换的处理过程 | 第91-108页 |
| ·基于随机Petri网,结合IT对具体流程优化后进行转换的方法 | 第108-117页 |
| 本章小结 | 第117-119页 |
| 总结与展望 | 第119-122页 |
| 参 考 文 献 | 第122-129页 |
| 致 谢 | 第129页 |
