| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 第一节 研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 第三节 群体性突发事件与公共危机沟通理论概述 | 第15-18页 |
| 第二章 我国群体性突发事件现状概述 | 第18-26页 |
| 第一节 我国群体性突发事件的特征 | 第18-19页 |
| 第二节 我国群体性突发事件管理现状 | 第19-22页 |
| 第三节 公众对群体性突发事件的认识 | 第22-26页 |
| 第三章 预防与应对群体性突发事件中存在的沟通问题 | 第26-31页 |
| 第一节 政府组织内部存在的沟通问题 | 第26-28页 |
| 第二节 政府与公众沟通中存在的问题 | 第28-31页 |
| 第四章 预防与应对群体性突发事件中沟通问题的原因分析 | 第31-41页 |
| 第一节 政府组织内部存在障碍 | 第31-33页 |
| 第二节 信息沟通渠道上存在障碍 | 第33-39页 |
| 第三节 信息沟通对象存在障碍 | 第39-41页 |
| 第五章 改善我国预防与应对群体性突发事件沟通现状的对策建议 | 第41-60页 |
| 第一节 群体性突发事件信息沟通模型的建立 | 第41-43页 |
| 第二节 改善政府内部信息沟通 | 第43-47页 |
| 第三节 扩大公民利益诉求表达渠道 | 第47-52页 |
| 第四节 推进政府信息传播公开 | 第52-56页 |
| 第五节 加强善后信息反馈 | 第56-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |