| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 上篇： 《案例》 | 第9-35页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 分营后的广东邮政 | 第11-15页 |
| 基本业务、业务量和业务收入 | 第11-13页 |
| 网络资源 | 第13-14页 |
| 品牌 | 第14-15页 |
| 金融业务 | 第15-17页 |
| 业务内涵 | 第15-16页 |
| 业务特点 | 第16-17页 |
| 邮政储蓄复办回顾 | 第17-20页 |
| 庞大而复杂的组织结构 | 第20-26页 |
| 广东省邮政局 | 第20-22页 |
| 各市（县）邮政局 | 第22页 |
| 专业局与省邮政局的关系 | 第22-23页 |
| 邮政储汇局与省市邮政局的关系 | 第23-25页 |
| 邮政储汇局的组织结构 | 第25-26页 |
| 邮政储蓄业务发展情况 | 第26-27页 |
| 储蓄余额增长放缓 | 第26-27页 |
| 异地存取业务发展迅速 | 第27页 |
| 行业竞争 | 第27-29页 |
| 发展中的困惑 | 第29-35页 |
| 邮政金融与传统邮政关系 | 第29-32页 |
| 政策风险和利率风险冲击 | 第32-33页 |
| 扩大市场占有率 | 第33-35页 |
| 下篇： 《案例分析》 | 第35-84页 |
| 《案例分析》使用说明 | 第36-37页 |
| 1． 总体经营环境分析 | 第37-42页 |
| 1．1 坚持改革开放，国家金融政策加速完善 | 第37-39页 |
| 1．2 人口金字塔趋于老年化，产生新的经济现象 | 第39-40页 |
| 1．3 国内经济环境逐步改善 | 第40页 |
| 1．4 广东经济增长高于全国平均水平，不利因素客观存在 | 第40-41页 |
| 1．5 金融电子化促进了银行业的发展 | 第41-42页 |
| 2． 外国（地区）邮政金融成功先例 | 第42-44页 |
| 2．1 日本 | 第42-43页 |
| 2．2 启迪 | 第43-44页 |
| 3． 金融行业竞争分析 | 第44-55页 |
| 3．1 银行之间的竞争-机遇与挑战并存 | 第44-47页 |
| 3．2 潜在进入者的威胁WTO的威胁 | 第47-50页 |
| 3．3 潜在替代品的开发-储蓄分流效应 | 第50-52页 |
| 3．4 供应商议价力量-人行统一定价 | 第52-53页 |
| 3．5 购买者议价力量-人行统一定价 | 第53-54页 |
| 3．6 综合分析 | 第54-55页 |
| 4． SWOT分析 | 第55-63页 |
| 4．1 优势和劣势 | 第55-59页 |
| 4．2 机会和威胁 | 第59-61页 |
| 4．3 SWOT矩阵 | 第61-62页 |
| 4．4 持续竞争力评价 | 第62-63页 |
| 5． 发展邮政金融的战略思考 | 第63-80页 |
| 5．1 邮政金融的战略定位 | 第63-69页 |
| 5．2 寻求竞争优势 | 第69-73页 |
| 5．3 多种业务经营战略 | 第73-80页 |
| 6． 结束语 | 第80-81页 |
| 7． 资料引用说明 | 第81-82页 |
| 8． 参考文献 | 第82-83页 |
| 9． 致谢词 | 第83-84页 |
| 附件 | 第84-95页 |
| 附件A 我国邮政金融业务简介 | 第85-89页 |
| 附件B 1999年广东省邮政储蓄情况表 | 第89-90页 |
| 附件C 日本邮政金融介绍 | 第90-93页 |
| 附件D 台湾邮政金融划拨和金融卡消费转帐业务 | 第93-95页 |