《案例》：东莞市邮政局——千厂战略评析
| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 第一部分 案例 | 第8-26页 |
| 引言 | 第8页 |
| 东莞市经济环境 | 第8-13页 |
| 外向型经济 | 第8-10页 |
| 工厂情况 | 第10-13页 |
| 东莞市邮政局 | 第13-17页 |
| 业务情况 | 第13-14页 |
| 竞争环境 | 第14-16页 |
| WTO的影响 | 第16-17页 |
| 东莞邮政发展战略—“千厂战略” | 第17-26页 |
| “千厂战略”的提出 | 第17-20页 |
| “千厂战略”的实施现状 | 第20-23页 |
| “千厂战略”实施的难点和存在的问题 | 第23-26页 |
| 第二部分 案例分析 | 第26-64页 |
| 1． 案例编写的意义和目的 | 第26-27页 |
| 2． “千厂战略”评析 | 第27-63页 |
| 2．1 SWOT分析 | 第27-35页 |
| 2．2 实施的前提条件之一：厂方需求分析 | 第35-38页 |
| 2．3 实施的前提条件之二：与银行竞争优势的比较 | 第38-39页 |
| 2．4 实施的前提条件之三：工厂员工用邮行为分析 | 第39-43页 |
| 2．5 实施难题之一：员工用邮行为的引导 | 第43-51页 |
| 2．6 实施难题之二：作业优化 | 第51-57页 |
| 2．7 实施难题之三：形象工程 | 第57-58页 |
| 2．8 战略实施的组织 | 第58-59页 |
| 2．9 战略实施绩效评估 | 第59-63页 |
| 3． 结束语 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-87页 |
| 附录A 东莞工厂情况分析 | 第64-77页 |
| 附录B 厂内邮政所服务调查问卷 | 第77-79页 |
| 附录C 工厂员工邮政服务调查问卷 | 第79-81页 |
| 附录D 工厂员工用邮情况试访结果分析 | 第81-87页 |
| 注释 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
