| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·选题的必要性及意义 | 第8-9页 |
| ·选题的必要性 | 第8页 |
| ·选题的意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容及方法 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| 第2章 国内外图书馆信息服务发展演变综述 | 第11-14页 |
| ·国内图书馆信息服务发展演变 | 第11-12页 |
| ·"公开藏书"服务观念的萌芽 | 第11页 |
| ·"面向大众"服务观念产生 | 第11-12页 |
| ·"读者第一"服务观念的形成 | 第12页 |
| ·国外图书馆信息服务发展的演变 | 第12-14页 |
| 第3章 高校图书馆信息服务的现状分折 | 第14-21页 |
| ·高校图书馆信息服务的现状 | 第14-16页 |
| ·拓展传统信息服务 | 第14-15页 |
| ·发展网络信息服务 | 第15-16页 |
| ·图书馆信息服务存在的问题 | 第16-21页 |
| ·信息资源问题 | 第16-17页 |
| ·信息资源环境问题 | 第17-18页 |
| ·高校图书馆自身存在的问题 | 第18-21页 |
| 第4章 高校图书馆信息服务创新理论研究 | 第21-34页 |
| ·高校图书馆信息服务理论基础—图书馆学五定律 | 第21-23页 |
| ·阮岗纳赞的图书馆学五定律 | 第21-22页 |
| ·迈克尔·戈曼的图书馆学新五定律 | 第22-23页 |
| ·高校图书馆信息服务创新的动力 | 第23-25页 |
| ·高校读者信息资源需求拓展是信息服务创新的驱动力 | 第23-24页 |
| ·竞争环境和先进的科学技术是信息服务创新的外在动力 | 第24-25页 |
| ·高校图书馆信息服务创新模式理论基础 | 第25-27页 |
| ·高校图书馆信息服务模式概述 | 第25-26页 |
| ·高校图书馆信息服务模式构成要素 | 第26-27页 |
| ·信息服务创新的原则 | 第27-29页 |
| ·以人为本原则 | 第27-28页 |
| ·馆藏结构优化原则 | 第28-29页 |
| ·可持续发展原则 | 第29页 |
| ·适用性原则 | 第29页 |
| ·客户关系管理理论在高校图书馆的应用 | 第29-34页 |
| ·有效用户信息系统的建立 | 第30-31页 |
| ·组织与业务流程的再造 | 第31页 |
| ·核心用户培养和选择 | 第31-32页 |
| ·分析结果的应用 | 第32页 |
| ·人力资源素质的提高 | 第32-34页 |
| 第5章 基于信息服务创新理论的高校图书馆信息服务创新体系构建 | 第34-44页 |
| ·信息服务理念的创新 | 第34-36页 |
| ·以人为本的信息服务理念 | 第34页 |
| ·个性化信息服务理念 | 第34-35页 |
| ·集成服务理念 | 第35页 |
| ·知识管理服务理念 | 第35页 |
| ·信息素养教育服务理念 | 第35-36页 |
| ·信息服务内容创新 | 第36-38页 |
| ·掌握用户信息需求特点 | 第36-37页 |
| ·高校图书馆应开发特色信息资源 | 第37-38页 |
| ·向教学及科研提供优质信息服务 | 第38页 |
| ·信息服务方式创新 | 第38-41页 |
| ·积极开展网络信息导航服务 | 第39页 |
| ·加强参考咨询服务 | 第39页 |
| ·开展灵活多样的针对性服务 | 第39-40页 |
| ·开展个性化网络信息服务 | 第40-41页 |
| ·一站式服务方式 | 第41页 |
| ·管理创新 | 第41-42页 |
| ·技术创新 | 第42-44页 |
| ·信息推送技术 | 第42页 |
| ·信息转播技术 | 第42-44页 |
| 第6章 医学高校图书馆信息服务创新案例 | 第44-50页 |
| ·中国医科大学图书馆创新实践 | 第44-46页 |
| ·创新观念 | 第44页 |
| ·服务模式的新发展 | 第44-46页 |
| ·人才队伍建设创新 | 第46页 |
| ·黑龙江中医药大学图书馆创新实践 | 第46-49页 |
| ·以理念促管理 | 第47页 |
| ·拓展服务领域和内容 | 第47-49页 |
| ·两所医学高校图书馆创新启示 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |