| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景分析 | 第11-12页 |
| ·个案研究的对象——九阳股份有限公司简介 | 第12-13页 |
| ·研究的意义与方法 | 第13-14页 |
| 第2章 九阳的企业规划 | 第14-21页 |
| ·市场策划 | 第14-16页 |
| ·现状分析 | 第14-15页 |
| ·发展方案 | 第15-16页 |
| ·九阳产品设计的设计理念 | 第16页 |
| ·市场预测 | 第16-21页 |
| ·发展回顾与展望 | 第16-18页 |
| ·豆浆机旺销的原因 | 第18-19页 |
| ·市场圈地 | 第19-21页 |
| 第3章 九阳的产品设计项目管理模式 | 第21-27页 |
| ·启动 | 第21-22页 |
| ·计划 | 第22-24页 |
| ·把项目分解成任务包 | 第22-23页 |
| ·给任务包安排日程 | 第23页 |
| ·计划阶段中其它要注意的地方 | 第23-24页 |
| ·执行 | 第24页 |
| ·控制 | 第24-25页 |
| ·收尾 | 第25-27页 |
| 第4章 设计与制造 | 第27-37页 |
| ·九阳的主要专利技术 | 第27页 |
| ·造型 | 第27-28页 |
| ·结构 | 第28-32页 |
| ·材料 | 第32-35页 |
| ·成型工艺 | 第35-37页 |
| 第5章 形式试验 | 第37-49页 |
| ·外观要求 | 第37页 |
| ·整机结构 | 第37-38页 |
| ·安规试验 | 第38-39页 |
| ·电热器额定加热功率测试 | 第39页 |
| ·无水防护功能试验 | 第39页 |
| ·整机抗干扰试验 | 第39-40页 |
| ·工作环境适应性试验 | 第40页 |
| ·异常条件制浆试验 | 第40-42页 |
| ·全豆（浓香）功能制浆性能试验 | 第42-43页 |
| ·自来水电压（220V）时 | 第42-43页 |
| ·自来水电压（242V）时 | 第43页 |
| ·五谷（全营养）功能制浆性能试验 | 第43-44页 |
| ·绿豆功能制浆性能试验 | 第44-45页 |
| ·整机密封防水性能试验 | 第45页 |
| ·工作温升试验 | 第45-47页 |
| ·平均耗电量测算试验 | 第47页 |
| ·模拟负载下的寿命试验 | 第47页 |
| ·单箱及整箱跌落试验 | 第47-48页 |
| ·塑料件热温老化试验 | 第48-49页 |
| 第6章 市场销售 | 第49-55页 |
| ·牛奶事件后的九阳的市场竞争现状 | 第50-51页 |
| ·毒奶事件后九阳在销售上表现出的不足之处及建议措施 | 第51-52页 |
| ·九阳与其竞争对手在销售渠道上的差别 | 第52-55页 |
| 第7章 九阳的售后服务 | 第55-61页 |
| ·九阳的客服机构及其管理办法 | 第55-56页 |
| ·九阳售后服务的信息反馈系统 | 第56-59页 |
| ·九阳售后服务的特点 | 第59-61页 |
| 第8章 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在学期间主要科研成果 | 第67页 |