无锡服务外包产业发展研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·国际背景 | 第8页 |
| ·国内背景 | 第8-9页 |
| ·无锡背景 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·现实意义 | 第10页 |
| ·研究的对象与范围 | 第10页 |
| ·国内外研究动态 | 第10-11页 |
| ·国内研究动态 | 第10-11页 |
| ·国际研究动态 | 第11页 |
| ·技术路线、创新点 | 第11-13页 |
| 第二章 服务外包理论概述 | 第13-18页 |
| ·服务外包概念 | 第13-14页 |
| ·服务外包分类 | 第14-15页 |
| ·按发生的国家和公司分类 | 第14页 |
| ·按性质分类 | 第14页 |
| ·按形式分类 | 第14-15页 |
| ·服务外包的理论支撑 | 第15-17页 |
| ·交易费用理论 | 第15-16页 |
| ·核心竞争力理论 | 第16页 |
| ·产品内分工理论 | 第16-17页 |
| ·小结 | 第17-18页 |
| 第三章 服务外包发展模式 | 第18-25页 |
| ·国外典型发展模式 | 第18-20页 |
| ·班加罗尔模式 | 第18-19页 |
| ·都柏林模式 | 第19-20页 |
| ·国内典型发展模式 | 第20-24页 |
| ·大连的政企合谋模式 | 第20-21页 |
| ·上海的中转链接模式 | 第21-22页 |
| ·深圳的港粤合作模式 | 第22-23页 |
| ·国内模式总结 | 第23-24页 |
| ·小结 | 第24-25页 |
| 第四章 无锡服务外包产业发展现状 | 第25-39页 |
| ·无锡服务外包产业基本情况 | 第25-30页 |
| ·无锡的政府拉动模式 | 第25页 |
| ·无锡服务外包的发展阶段 | 第25-29页 |
| ·无锡服务外包重点产业 | 第29-30页 |
| ·无锡与班加罗尔、都柏林对比分析 | 第30-34页 |
| ·无锡服务外包产业的SWOT 分析 | 第34-38页 |
| ·优势（Strength） | 第34-36页 |
| ·弱势（Weakness） | 第36-37页 |
| ·机会（Opportunity） | 第37-38页 |
| ·威胁（Threat） | 第38页 |
| ·小结 | 第38-39页 |
| 第五章 无锡服务外包产业发展动因与问题 | 第39-50页 |
| ·无锡服务外包产业发展动因 | 第39-47页 |
| ·服务外包的效益模型 | 第39-40页 |
| ·基于政府角度 | 第40-44页 |
| ·基于企业角度 | 第44-47页 |
| ·无锡服务外包面临的问题 | 第47-49页 |
| ·政府层面分析 | 第47-48页 |
| ·企业层面分析 | 第48-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 第六章 对策建议与结论 | 第50-55页 |
| ·政府层面 | 第50-51页 |
| ·政策扶持结构 | 第50页 |
| ·环境保障 | 第50页 |
| ·集聚模式 | 第50-51页 |
| ·企业层面 | 第51-52页 |
| ·扩大欧美市场 | 第51页 |
| ·突击BPO 市场 | 第51页 |
| ·发展内包市场 | 第51页 |
| ·进军高端动漫市场 | 第51-52页 |
| ·人才层面 | 第52-53页 |
| ·完善就业环境 | 第52页 |
| ·分层次培养 | 第52-53页 |
| ·结论 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录：作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第59页 |
