| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-22页 |
| （一） 选题缘由及意义 | 第9-12页 |
| （二） 国内外研究和实践现状 | 第12-19页 |
| （三） 研究思路和方法 | 第19-22页 |
| 一、 政府电子公共服务概述 | 第22-35页 |
| （一） 政府电子公共服务的概念 | 第22-29页 |
| （二） 政府电子公共服务的特性 | 第29-31页 |
| （三） 政府电子公共服务模型 | 第31-35页 |
| 二、 政府电子公共服务供给的理论基础 | 第35-43页 |
| （一） 新公共服务 | 第36-38页 |
| （二） 协同政府 | 第38-39页 |
| （三） 客户关系管理 | 第39-43页 |
| 三、 政府电子公共服务供给的技术基础 | 第43-57页 |
| （一） 基础设施 | 第43-49页 |
| （二） 应用系统 | 第49-55页 |
| （三） 信息资源 | 第55-57页 |
| 四、 政府电子公共服务供给的政府基础 | 第57-65页 |
| （一） 政府电子公共服务供给的政府基础的概念 | 第58-59页 |
| （二） 政府电子公共服务供给的政府基础的构成 | 第59-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 作者简介及攻读硕士期间所取得的研究成果 | 第72-73页 |
| 后记 | 第73页 |