| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-24页 |
| ·研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究的目的 | 第10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-22页 |
| ·经济型酒店的内涵 | 第11-15页 |
| ·服务创新的概念和内涵 | 第15-17页 |
| ·酒店服务创新要素 | 第17-22页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第22-24页 |
| ·研究的主要内容 | 第22页 |
| ·研究方法 | 第22-24页 |
| 第2章 经济型酒店服务创新的基本理论 | 第24-42页 |
| ·国内经济型酒店服务现状 | 第24-31页 |
| ·国内经济型酒店现状 | 第24-28页 |
| ·国内经济型酒店服务现状 | 第28-31页 |
| ·经济型酒店服务现状总体发展趋势及其特点 | 第31-34页 |
| ·差异化 | 第31-33页 |
| ·垄断化 | 第33-34页 |
| ·个性化 | 第34页 |
| ·经济型酒店服务创新的理论依据 | 第34-38页 |
| ·消费者购买决策理论 | 第34-35页 |
| ·企业竞争力理论 | 第35-36页 |
| ·PZB差距模型以及SERVQUAL服务质量测评体系 | 第36-37页 |
| ·价值链理论 | 第37-38页 |
| ·服务创新在酒店服务中的意义 | 第38-40页 |
| ·经济型酒店服务创新的现实依据 | 第40-42页 |
| ·经济型酒店发展的迫切需要 | 第40-41页 |
| ·服务创新已经有了一定的基础 | 第41-42页 |
| 第3章 7天连锁酒店服务现状评价 | 第42-51页 |
| ·7天连锁酒店服务现状 | 第42-45页 |
| ·绿色环保新模式 | 第42-43页 |
| ·高品质睡眠体验(荞麦枕、床品、床、隔音条) | 第43页 |
| ·无线WIFI | 第43-44页 |
| ·十秒速热 | 第44页 |
| ·营养早餐 | 第44页 |
| ·邮件沟通 | 第44页 |
| ·全员销售 | 第44页 |
| ·店长回归店务 | 第44-45页 |
| ·7天连锁酒店服务创新存在的问题 | 第45-46页 |
| ·7天连锁酒店服务创新管理的SWOT分析 | 第46-51页 |
| ·优势分析 | 第46-47页 |
| ·劣势分析 | 第47-48页 |
| ·机遇分析 | 第48页 |
| ·威胁分析 | 第48-49页 |
| ·7天连锁酒店服务创新的评价与结论 | 第49-51页 |
| 第4章 经济型酒店服务创新影响因素评价 | 第51-61页 |
| ·经济型酒店服务创新影响因素评价方法 | 第51-53页 |
| ·经济型酒店服务创新影响因素评价及结论 | 第53-61页 |
| ·经济型酒店服务创新影响因素评价指标体系 | 第53-54页 |
| ·经济型酒店服务创新影响因素评价 | 第54-61页 |
| 第5章 7天连锁酒店服务创新途径与对策 | 第61-80页 |
| ·经济型酒店服务创新内容 | 第61-66页 |
| ·服务管理机制创新 | 第62-63页 |
| ·服务管理方式创新 | 第63-64页 |
| ·服务管理理念创新 | 第64页 |
| ·经济型酒店服务创新的关系协调 | 第64-66页 |
| ·经济型酒店服务创新途径探讨 | 第66-71页 |
| ·经济型酒店服务产品创新 | 第68页 |
| ·经济型酒店营销创新 | 第68-69页 |
| ·经济型酒店物业增值模式创新 | 第69页 |
| ·经济型酒店人力资源管理创新 | 第69-70页 |
| ·经济型酒店管理创新 | 第70页 |
| ·经济型酒店文化创新 | 第70-71页 |
| ·7天连锁酒店服务创新的对策 | 第71-80页 |
| ·扩大服务创新项目的选择 | 第71-74页 |
| ·培养凝聚人心的企业文化 | 第74-75页 |
| ·构建经济型酒店员工职业生涯管理模式 | 第75-77页 |
| ·对经济型酒店消费者的细分研究 | 第77-78页 |
| ·生态化、智能化服务创新产品的提供 | 第78-80页 |
| 第6章 结论与展望 | 第80-81页 |
| ·研究的结论 | 第80页 |
| ·研究的展望 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |