| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景及目的意义 | 第7页 |
| 1.2 国内外相关研究 | 第7-8页 |
| 1.3 论文主要研究内容 | 第8页 |
| 1.4 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.5 研究路线 | 第9-10页 |
| 第二章 ZH汽车4S店经营管理模式的现状及问题 | 第10-16页 |
| 2.1 汽车4S店概念 | 第10页 |
| 2.2 经营计划现状及问题 | 第10-12页 |
| 2.3 执行组织和落实情况的现状及问题 | 第12-14页 |
| 2.4 过程业绩和绩效考核存在的问题 | 第14-15页 |
| 2.5 本章小结 | 第15-16页 |
| 第三章 ZH汽车4S店经营计划的分析与解决方法 | 第16-43页 |
| 3.1 经营能力和经营环境的分析 | 第16-17页 |
| 3.2 经营方针 | 第17-30页 |
| 3.3 经营重点和目标 | 第30-33页 |
| 3.4 关键措施和市场推广计划 | 第33-37页 |
| 3.5 经营预算 | 第37-42页 |
| 3.6 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 ZH汽车4S店落实责任的解决方法和执行机构的编排 | 第43-51页 |
| 4.1 落实责任的解决方法 | 第43-49页 |
| 4.2 典型汽车4S店组织结构 | 第49-50页 |
| 4.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 ZH汽车4S店过程业绩检视和绩效考核解决方法 | 第51-60页 |
| 5.1 过程业绩检视 | 第51-57页 |
| 5.2 绩效考核和激励系统的构成 | 第57页 |
| 5.3 绩效考核的标准 | 第57-59页 |
| 5.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 第六章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 结论 | 第60页 |
| 6.2 展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 作者简介 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |